Donderdag was Hyatts eerste beleggersdag in drie dagen. De boodschap? Houd op met kijken naar het aantal kamers.
Kijk wie in plaats daarvan blijft.
CEO Mark Hoplamazian noemde het ‘differentiatie op schaal’. Meestal botsen die begrippen. Hij bewijst dat dit niet het geval is. Naarmate de middag verstreek, werd hij scherper. Groei in kamers is lege calorieën. Groei van de vergoedingen? Dat is geld.
Netto kamergroei creëert geen dollars. Kosten wel.
We filterden het geluid van die vier uur durende sessie. Hier is wat vastzat.
Het premiumargument
Hotelketens op de oude manier waarderen mist het punt.
Hyatt jaagt niet op volume omwille van het volume. Het jaagt waarde na.
- Gasten besteden 25% meer per verblijf
- Ze betalen 26% meer voor logies
Het is geen margeaanpassing. Het is een heel ander bedrijfsmodel.
De rest van de sector jaagt op personeelsbezetting. Hyatt jaagt op voeding. Of, zoals Hoplamazian het uitdrukte: het wil geld.
Helpt het bouwen van nog een toren met 500 kamers als de kosten laag zijn? Waarschijnlijk niet.
Dus waar gaan ze heen vanaf hier? Ze blijven de premiumhoek verleggen. Of rivalen volgen is een andere vraag. Misschien zijn ze te druk bezig met het tellen van lege calorieën.
