La première journée des investisseurs de Hyatt en trois jours a eu lieu jeudi. Le message ? Arrêtez de regarder le nombre de pièces.
Regardez qui reste à la place.
Le PDG Mark Hoplamazian a qualifié cela de « différenciation à grande échelle ». Habituellement, ces concepts s’opposent. Il prouve que non. Il est devenu plus vif à mesure que l’après-midi avançait. La croissance dans les pièces est constituée de calories vides. Croissance des frais ? C’est de l’argent.
La croissance nette des chambres ne génère pas d’argent. Les frais oui.
Nous avons filtré le bruit de cette séance de quatre heures. Voici ce qui est resté.
L’argument premium
Valoriser les chaînes hôtelières à l’ancienne n’est pas pertinent.
Hyatt ne recherche pas le volume pour le volume. C’est courir après la valeur.
- Les clients dépensent 25 % de plus par séjour
Ils paient 26 % de plus pour l’hébergement *
Ce n’est pas un ajustement de marge. C’est un modèle économique complètement différent.
Le reste de l’industrie court après les effectifs. Hyatt poursuit la nutrition. Ou, comme le dit Hoplamazian, il veut de l’argent.
Construire une autre tour de 500 chambres est-il utile si les frais sont faibles ? Probablement pas.
Alors, où vont-ils à partir d’ici ? Ils continuent de promouvoir l’aspect premium. Que les rivaux suivent est une autre question. Peut-être qu’ils sont trop occupés à compter les calories vides.
