У четвер пройшов перший за три роки інвесторів Hyatt. Головне повідомлення? Перестаньте стежити за кількістю номерів.
Натомість зверніть увагу на те, хто там зупиняється.
Генеральний директор Марк Хопламазян назвав цю стратегію «диференціацією, що масштабується». Зазвичай ці поняття здаються несумісними, але він доводить протилежне. З кожною годиною його позиція ставала все більш чіткою: зростання числа номерів — це порожні калорії, а зростання комісійних — реальні гроші.
Зростання чистої бази номерів не створює грошового потоку. Комісійні – створюють.
Ми відфільтрували інформаційний шум із чотиригодинної сесії. Ось ключові висновки.
Аргумент на користь преміального сегменту
Старі методи оцінки готельних мереж упускають суть.
Hyatt не женеться за обсягом заради самого обсягу. Компанія прагне цінності.
- Гості витрачають на 25% більше за кожну поїздку
- Вони платять на 26% більше за проживання
Це не просто невелике коригування маржинальності. Це зовсім нова бізнес-модель.
Поки вся індустрія полює на чисельність гостей, Hyatt полює на «поживність» бізнесу. Або, як висловився Хопламазян, Hyatt хоче грошей.
Чи допоможе будівництво нової вежі на 500 номерів, якщо маржа з них мінімальна? Скоріш за все, ні.
Куди рухатись далі? Компанія й надалі спиратиметься на преміальність. Чи підуть за нею конкуренти – інше питання. Можливо, вони дуже зайняті підрахунком порожніх калорій.
