В четверг прошёл первый за три года день инвесторов Hyatt. Главное послание? Перестаньте следить за количеством номеров.
Вместо этого обратите внимание на то, кто там останавливается.
Генеральный директор Марк Хопламазян назвал эту стратегию «масштабируемой дифференциацией». Обычно эти понятия кажутся несовместимыми, но он доказывает обратное. С каждым часом его позиция становилась всё чётче: рост числа номеров — это пустые калории, а рост комиссионных — реальные деньги.
Рост чистой базы номеров не создаёт денежный поток. Комиссионные — создают.
Мы отфильтровали информационный шум из четырёхчасовой сессии. Вот ключевые выводы.
Аргумент в пользу премиального сегмента
Старые методы оценки гостиничных сетей упускают суть.
Hyatt не гонится за объёмом ради самого объёма. Компания стремится за ценностью.
- Гости тратят на 25% больше за каждую поездку
- Они платят на 26% больше за проживание
Это не просто небольшая корректировка маржинальности. Это совершенно новая бизнес-модель.
Пока вся индустрия охотится за численностью гостей, Hyatt охотится за «питательностью» бизнеса. Или, как выразился Хопламазян, Hyatt хочет денег.
Поможет ли строительство новой башни на 500 номеров, если маржа с них минимальна? Скорее всего, нет.
Куда двигаться дальше? Компания будет и дальше упирать на премиальность. Пойдут ли за ней конкуренты — другой вопрос. Возможно, они слишком заняты подсчётом пустых калорий.
