Il primo investor day di Hyatt in tre giorni è arrivato giovedì. Il messaggio? Smettila di guardare il conteggio delle stanze.
Occhio invece a chi resta.
Il CEO Mark Hoplamazian l’ha definita “differenziazione su larga scala”. Di solito questi concetti si scontrano. Sta dimostrando che non è così. Diventò più acuto con il passare del pomeriggio. La crescita nelle stanze è calorie vuote. Crescita delle commissioni? Sono soldi.
La crescita netta delle camere non crea dollari. Le tasse lo fanno.
Abbiamo filtrato il rumore di quella sessione di quattro ore. Ecco cosa è rimasto bloccato.
L’argomento del premio
Valutare le catene alberghiere alla vecchia maniera non coglie il punto.
Hyatt non insegue il volume fine a se stesso. Sta inseguendo il valore.
Gli ospiti spendono il 25% in più per soggiorno
Pagano il 26% in più per alloggio
Non è una modifica del margine. È un modello di business completamente diverso.
Il resto del settore insegue l’organico. Hyatt insegue la nutrizione. O, come dice Hoplamazian, vuole soldi.
Costruire un’altra torre con 500 stanze aiuta se le tariffe sono basse? Probabilmente no.
Allora dove vanno da qui? Continuano a spingere l’angolo premium. Se i rivali seguiranno è un’altra questione. Forse sono troppo occupati a contare le calorie inutili.
