Airbnb nie jest już tylko materacem w czyimś domu. To już nie jest prawdą. To, co zaczęło się jako wypożyczalnia materacy powietrznych, rozrosło się do ogromnego ekosystemu podróżniczego i dodaje nowe warstwy szybciej, niż można powiedzieć „superhost”.
W zeszłym roku uruchomili usługi SPA, sesje zdjęciowe i zaktualizowali dział Eksperymenty. W tym roku skala znacznie się powiększy. Tak. Prawdziwe hotele.
„Najlepsze wycieczki pomagają odkrywać… i wracać do domu trochę inaczej” – powiedział reporterom współzałożyciel Brian Chesky. Obiecuje „niezapomniane wrażenia z Pucharu Świata” i usługi zaprojektowane w celu zmniejszenia tarcia. Mniej planowania. Więcej uczuć.
Przyjrzyjmy się prawdziwym mechanizmom nowości.
Rezerwacja nudnych rzeczy, ale skuteczna
Airbnb chce być jedynym miejscem, które odkryjesz planując podróż. Tarcie spowodowane przeskakiwaniem między zakładkami? Stracony. Utworzyli kilka nowych kategorii bezpośrednio w aplikacji.
- Wynajem samochodu. Nie ma już potrzeby korzystania z osobnego okna przeglądarki. Aplikacja skanuje lokalizację Twojego zakwaterowania, sugeruje samochody odpowiednie dla Twojej grupy i rezerwuje wynajem. Jesteś nowy w wypożyczalniach samochodów platformowych? Otrzymasz 20% kredytu na następną rezerwację. To oczywiście przynęta.
- Dostawa artykułów spożywczych. Nawiązali współpracę z Instacart. Ponad dwadzieścia pięć miast w USA obsługuje obecnie zamawianie żywności w przedsprzedaży. Twoje jedzenie będzie na Ciebie czekać po przyjeździe. Wysyłka jest bezpłatna, a przy zamówieniach powyżej 50 USD otrzymasz 10 USD rabatu. Wygoda jest sprzedawana po prostu.
- Spotkanie na lotnisku. Welcome Pickups przyłącza się do świętowania. Kierowca śledzi lądowanie Twojego lotu. Spotkamy się przy krawężniku. Jest dostępny w 160 miastach na całym świecie. Oszczędzasz 20% na każdej podróży.
- Przechowalnia bagażu. Noszenie toreb po mieście przed zameldowaniem? Zraniony. Aplikacja znajduje najbliższą szafę Bounce spośród 15 000 lokalizacji w 175 miastach. 15% zniżki.
Jak wynika z komunikatu prasowego, to „dopiero początek”. Konsekwencje są jasne: nie przestaną, dopóki każda transakcja podróżna nie przejdzie przez ich interfejs.
Doświadczenia, które naprawdę się zdarzają
Wycieczki nie są nowością. Mają Airbnb. Ale tego lata będą kładli większy nacisk na specyfikę. Tysiące nowych działań prowadzonych przez lokalnych mieszkańców. Nie ogólne przewodniki, ale ludzie wbudowani w scenę.
Atrakcje otrzymują kolej na przewodnika. Przejdź się po Tower of London lub odwiedź Taj Mahal w kontekście, którego nie znajdziesz w audioprzewodniku.
Jedzenie również jest traktowane poważnie. Współpraca z Chef’s Table i Grand Central Market oznacza, że nie tylko jesz, ale podnosisz kurtynę. Poznaj szefów kuchni wyróżnionych gwiazdką Michelin. Zobacz, skąd pochodzi jedzenie.
A co z Pucharem Świata?
Airbnb nie sprzeda Ci biletu. Nie mają tam żadnego zaopatrzenia. Ale sprzedają ci dostęp do ludzi. Oglądaj imprezy z takimi legendami jak Abby Wambach. Bez gry na boisku nie można być bliżej.
Warto zaznaczyć, że w przeciwieństwie do Hyatta czy Hiltona, nie można płacić punktami. Żadna waluta lojalnościowa hotelu nie podlega wymianie. Wartość leży wyłącznie w wyjątkowości dostępu.
Hotele, ale butikowe
To jest zmiana nagłówka. Po dwóch dekadach priorytetowego traktowania wyjątkowych obiektów noclegowych – od domków na drzewach po nory hobbitów w pobliżu Smokies w stanie Tennessee – Airbnb przejmuje tradycyjny hotel.
Obecnie na stronie znajdują się tysiące obiektów. Jednak nie są to zwykłe łańcuchy z identyczną wykładziną. To butikowe, niezależne hotele. Wybrany. Dobrze położony. Dobrze zaprojektowane. Dostępne w dwudziestu hotspotach, takich jak Nowy Jork, Londyn i Singapur. W ślad za nimi pójdą kolejne miasta.
Dlaczego użytkownik powinien się tym przejmować? Zachęty są ostre.
Zarezerwuj dedykowany hotel, a otrzymasz aż do 15% kredytu na przyszły wynajem domu Airbnb. Oferują również gwarancję dopasowania ceny. Znalazłeś gdzieś taniej? Zwracają różnicę w formie kredytu.
Mniej przypomina to aktualizację funkcji, a bardziej strategię fortecy. Trzymaj pieniądze w środku. Pozwól użytkownikowi przewijać. Czy to jest program lojalnościowy? W duchu oczywiście. Linia zaciera się za każdym razem, gdy klikniesz „rezerwuj”.
Celem jest wygoda. Rezerwacja samochodu, toreb, jedzenia i hotelu w jednym panelu oszczędza czas. Kto nienawidzi zaoszczędzonego czasu?
Platforma wciąż zmienia kształt. W jednym roku jest to wymiana domów, w następnym kurator doświadczeń, a teraz agregator hoteli. Działa, ponieważ interfejs jest lepki. Pytanie nie brzmi, czy te funkcje są dobre. Są dobrzy. Chodzi o to, czy platforma czuje się jak w domu, czy też stała się po prostu kolejnym narzędziem zwiększającym wydajność.
