O Airbnb não é mais apenas um sofá no chão de um estranho. Não mais. A empresa começou alugando colchões de ar, mas evoluiu para um amplo ecossistema de viagens e está adicionando mais camadas, mais rápido do que você pode dizer “superhost”.
No ano passado, lançaram tratamentos de spa, sessões fotográficas e experiências renovadas. Este ano, o escopo se amplia significativamente. Sim. Hotéis reais.
“As melhores viagens ajudam você a explorar… e voltar para casa um pouco diferente”, disse o cofundador Brian Chesky aos repórteres. Ele promete “experiências inesquecíveis na Copa do Mundo” e serviços destinados a reduzir atritos. Menos planejamento. Mais sentimento.
Vamos analisar a mecânica real do que há de novo.
Reservando as coisas chatas, na verdade
O Airbnb quer ser o único lugar que você abre quando planeja uma viagem. O atrito de pular entre as guias? Perdido. Eles agruparam várias novas categorias diretamente no aplicativo.
- Aluguel de carros. Não há mais janelas separadas do navegador. O aplicativo verifica a localização do seu anúncio, sugere veículos dimensionados para o seu grupo e reserva o aluguel. Novo no aluguel de carros na plataforma? Você recebe um crédito de 20% para sua próxima reserva. É um adoçante, obviamente.
- Entrega de mantimentos. Eles fizeram parceria com a Instacart. Mais de vinte e cinco cidades dos EUA agora oferecem suporte para pré-encomenda de mantimentos. Sua comida espera por você na chegada. A entrega é gratuita e você ganha $ 10 de desconto em pedidos acima de $ 50. Conveniência vendida de forma simples.
- Recolhas no aeroporto. A Welcome Pickups junta-se à festa. Um motorista rastreia o pouso do seu voo. Encontra você na calçada. Está em 160 cidades globais. Você economiza 20% por viagem.
- Depósito de bagagem. Arrastar malas pela cidade antes do check-in? Doloroso. O aplicativo localiza o armário Bounce mais próximo entre 15.000 locais em 175 cidades. Quinze por cento de desconto.
Segundo o comunicado de imprensa, este é “apenas o começo”. A implicação é clara: eles não param até que todas as transações de viagem aconteçam por meio de sua interface.
Experiências que realmente acontecem
Os passeios não são novos. O Airbnb os tem. Mas eles estão dobrando a especificidade neste verão. Milhares de novas atividades lideradas por moradores locais. Não guias genéricos, mas pessoas inseridas na cena.
Os pontos de referência ganham um toque de guia. Caminhe pela Torre de Londres ou visite o Taj Mahal com um contexto que você não encontrará em um tour de áudio.
A comida também recebe tratamento sério. Parcerias com Chef’s Table e Grand中央 Market significam que você não está apenas jantando, mas abrindo a cortina. Conheça chefs com estrelas Michelin. Veja de onde vem a comida.
E a Copa do Mundo?
O Airbnb não venderá o ingresso para você. Eles não têm estoque lá. Mas eles vão lhe vender acesso ao povo. Assista a festas com lendas como Abby Wambach. Você não pode chegar mais perto do que isso sem jogar em campo.
É importante notar que, diferentemente do Hyatt ou Hilton, você não pode pagar com pontos aqui. Nenhuma moeda de fidelidade do hotel é convertida. O valor está puramente na exclusividade do acesso.
Hotéis, mas torne-os boutique
Esta é a mudança do título. Depois de duas décadas priorizando estadias únicas – de casas na árvore a tocas de hobbit perto de Smokies, no Tennessee – o Airbnb está adotando o hotel tradicional.
Milhares de propriedades estão agora no site. Mas não as redes genéricas com carpetes idênticos. Estes são hotéis boutique e independentes. Escolhido a dedo. Bem localizado. Bem projetado. Disponível em vinte pontos importantes, como Nova York, Londres e Cingapura. Mais cidades se seguirão.
Por que um usuário se incomodaria? Os incentivos são nítidos.
Reserve um hotel em destaque e você poderá ganhar até 15% de crédito para um futuro aluguel de casa no Airbnb. Eles também oferecem uma garantia de equiparação de preços. Encontrar mais barato em outro lugar? Eles devolvem a diferença em crédito.
Parece menos uma atualização de recurso e mais uma estratégia de fortaleza. Mantenha o dinheiro dentro. Mantenha o usuário rolando. É um programa de fidelidade? Em espírito, certamente. A linha fica borrada toda vez que você clica em “reservar”.
O objetivo é a conveniência. Reservar o carro, as malas, a comida e o hotel em um único painel economiza tempo. Quem odeia tempo economizado?
A plataforma continua mudando de forma. Um ano é homeshare, no outro é curador de experiências, agora é agregador de hotéis. Funciona porque a interface é pegajosa. A questão não é se os recursos são bons. Eles estão bem. É se a plataforma ainda parece estar em casa ou se se tornou apenas mais uma ferramenta de eficiência.
