Airbnb is niet langer alleen maar een bank op de verdieping van een vreemde. Niet meer. Het bedrijf begon met het verhuren van luchtbedden, maar is uitgegroeid tot een uitgestrekt reisecosysteem en voegt meer lagen toe, sneller dan je ‘superhost’ kunt zeggen.
Vorig jaar lanceerden ze spabehandelingen, fotoshoots en vernieuwde ervaringen. Dit jaar wordt de reikwijdte aanzienlijk vergroot. Ja. Echte hotels.
“De beste reizen helpen je te ontdekken… en op een andere manier thuis te komen”, vertelde mede-oprichter Brian Chesky aan verslaggevers. Hij belooft ‘onvergetelijke WK-ervaringen’ en diensten die zijn ontworpen om wrijving te verminderen. Minder plannen. Meer gevoel.
Laten we de feitelijke mechanismen van wat nieuw is, opsplitsen.
Eigenlijk de saaie dingen boeken
Airbnb wil de enige plek zijn die je opent als je een reis plant. De wrijving van het springen tussen tabbladen? Weg. Ze hebben verschillende nieuwe categorieën rechtstreeks in de app gebundeld.
- Autoverhuur. Geen apart browservenster meer. De app scant de locatie van uw advertentie, stelt voertuigen voor die geschikt zijn voor uw groep en boekt de huur. Nieuw bij autoverhuur op het platform? U krijgt een tegoed van 20 procent voor uw volgende boeking. Het is duidelijk een zoetstof.
- Boodschappenbezorging. Ze werkten samen met Instacart. Meer dan vijfentwintig Amerikaanse steden ondersteunen nu het vooraf bestellen van boodschappen. Bij aankomst wacht uw eten op u. De bezorging is gratis en u krijgt $ 10 korting op bestellingen van meer dan $ 50. Gemak eenvoudig verkocht.
- Luchthavenafhalingen. Welkom Pickups sluit zich aan bij het feest. Een chauffeur volgt de landing van uw vlucht. Ontmoet je op de stoep. Het is in 160 wereldsteden. Per rit bespaar je 20 procent.
- Bagageopslag. Koffers door de stad slepen voordat u incheckt? Pijnlijk. De app lokaliseert de dichtstbijzijnde Bounce-locker tussen 15.000 plekken in 175 steden. Vijftien procent korting.
Volgens het persbericht is dit “slechts het begin”. De implicatie is duidelijk: ze stoppen niet totdat elke reistransactie via hun interface plaatsvindt.
Ervaringen die daadwerkelijk gebeuren
Rondleidingen zijn niet nieuw. Airbnb heeft ze. Maar deze zomer verdubbelen ze de specificiteit. Duizenden nieuwe activiteiten onder leiding van de lokale bevolking. Geen generieke gidsen, maar mensen die ingebed zijn in de scène.
Oriëntatiepunten krijgen een gids-twist. Loop door de Tower of London of bezoek de Taj Mahal met context die je niet krijgt van een audiotour.
Voedsel krijgt ook een serieuze behandeling. Partnerschappen met Chef’s Table en Grand中央 Market zorgen ervoor dat u niet alleen maar aan het avondeten bent, maar dat u het gordijn opentrekt. Maak kennis met chef-koks met Michelinsterren. Kijk waar het eten vandaan komt.
Hoe zit het met het WK?
Airbnb verkoopt je het ticket niet. Daar hebben ze geen inventaris. Maar ze zullen je toegang tot de mensen verkopen. Bekijk feesten met legendes als Abby Wambach. Je kunt niet dichterbij komen zonder in het veld te spelen.
Het is vermeldenswaard dat je, in tegenstelling tot Hyatt of Hilton, hier niet met punten kunt betalen. Er zijn geen hotelloyaliteitsvalutaconversies mogelijk. De waarde zit puur in het unieke karakter van de toegang.
Hotels, maar maak er boetiekjes van
Dit is de kopverschuiving. Na twintig jaar prioriteit te hebben gegeven aan unieke verblijven – van boomhutten tot hobbitholen in de buurt van Tennessee’s Smokies – omarmt Airbnb het traditionele hotel.
Er staan nu duizenden eigendommen op de site. Maar niet de generieke ketens met dezelfde vloerbedekking. Dit zijn boetiek-, onafhankelijke hotels. Met de hand geplukt. Goed gelegen. Goed ontworpen. Verkrijgbaar in twintig hotspots zoals New York, Londen en Singapore. Er zullen meer steden volgen.
Waarom zou een gebruiker zich druk maken? De prikkels zijn scherp.
Boek een aanbevolen hotel en u kunt tot 15 procent tegoed verdienen voor een toekomstige huur van een Airbnb -huis. Ze bieden ook een prijsmatchgarantie. Elders goedkoper vinden? Ze geven u het verschil terug in krediet.
Het voelt minder als een functie-update en meer als een fortstrategie. Houd het geld binnen. Zorg ervoor dat de gebruiker blijft scrollen. Is het een loyaliteitsprogramma? In de geest zeker. Elke keer dat u op ‘boeken’ klikt, vervaagt de lijn.
Het doel is gemak. Het boeken van de auto, de tassen, het eten en het hotel in één dashboard bespaart tijd. Wie heeft er een hekel aan bespaarde tijd?
Het platform verandert steeds van vorm. Het ene jaar is het een homeshare, het volgende jaar is het een ervaringscurator, nu is het een hotelaggregator. Het werkt omdat de interface plakkerig is. De vraag is niet of de features goed zijn. Ze zijn in orde. Het gaat erom of het platform nog steeds als thuis voelt, of dat het gewoon een hulpmiddel voor efficiëntie is geworden.
