Airbnb серйозно замахується на готельний бізнес
Airbnb більше не просто матрац у чужому будинку. Тепер це негаразд. Компанія, що почала з оренди надувних матраців, перетворилася на велику екосистему подорожей, і вона додає нові шари швидше, ніж ви встигнете сказати суперхост.
Минулого року вони запустили послуги спа-салонів, фотосесії та оновили розділ Експериментів. Цього року масштаб значно розшириться. Так. Справжні готелі.
«Найкращі поїздки допомагають вам досліджувати… і повертатися додому дещо зміненим», — сказав репортерам співзасновник Брайан Ческі. Він обіцяє «незабутні враження від Чемпіонату світу» та послуги, призначені для зниження тертя. Менше за планування. Більше почуттів.
Давайте розберемо реальні механізми, що нового.
Бронювання нудних речей, але ефективно
Airbnb хоче бути єдиним місцем, яке ви відкриваєте під час планування поїздки. Тертя від стрибків між вкладками? Пішло. Вони зібрали кілька нових категорій прямо у додатку.
- Оренда автомобілів. Більше не потрібне окреме вікно браузера. Додаток сканує розташування вашого розміщення, пропонує автомобілі, придатні для вашої групи, та бронює оренду. Новачок в оренді автомобілів на платформі? Ви отримуєте кредит у розмірі 20% на наступну броню. Це, мабуть, приманка.
- Доставка продуктів. Вони уклали партнерство з Instacart. Більш як у двадцяти п’яти містах США тепер підтримується попереднє замовлення продуктів харчування. Ваша їжа чекає на вас після прибуття. Доставка безкоштовна, і ви отримуєте знижку $10 на замовлення понад $50. Зручність продана просто.
- Зустріч в аеропорту. Welcome Pickups приєднується до свята. Водій відстежує посадку вашого рейсу. Зустрічає вас біля тротуару. Це доступно у 160 містах світу. Ви заощаджуєте 20% на кожній поїздці.
- Зберігання багажу. Тягти сумки по місту до заїзду? Боляче. Додаток знаходить найближчу шафу Bounce серед 15 000 місць у 175 містах. Знижка 15%.
Згідно з прес-релізом, це лише початок. Підтекст зрозумілий: вони не зупиняться, доки кожна транзакція по подорожах не пройде через їхній інтерфейс.
Враження, які дійсно відбуваються
Екскурсії не нові. Airbnb у них є. Але цього літа вони подвоїть ставку на специфічність. Тисячі нових активностей під проводом місцевих жителів. Чи не спільні гіди, але люди, вбудовані в сцену.
Визначні пам’ятки отримують поворот гіда. Пройдіть по Тауеру Лондона або відвідайте Тадж-Махал з контекстом, якого ви не отримаєте від аудіогід.
Їжа також набуває серйозного ставлення. Партнерства з Chef’s Table і Grand Central Market означають, що ви не просто вечеряєте, ви відкриваєте завісу. Зустрічайте шеф-кухарів із зірками Мішлен. Побачте, звідки надходить їжа.
А як щодо Чемпіонату світу?
Airbnb не продасть вам квиток. Вони не мають там запасів. Але вони продадуть вам доступ до людей. Вечірки для перегляду з легендами, такими як Ебі Уамбах. Ви не можете бути ближчими, ніж це, не граючи на полі.
Варто зазначити, що, на відміну від Hyatt або Hilton, тут не можна платити балами. Жодна валюта лояльності готелів не конвертується. Цінність виключно в унікальності доступу.
Готелі, але зроблені бутиковими
Це зсув заголовка. Після двох десятиліть пріоритету унікальних розміщень – від будиночків на деревах до нір хобітів біля Смоки в Теннессі – Airbnb приймає традиційний готель.
Тисячі властивостей тепер на сайті. Не загальні ланцюги з ідентичною килимовою покритістю, хоч. Це бутікові, незалежні готелі. Відібрані. Розташовані добре. Спроектовані добре. Доступні у двадцяти гарячих точках, таких як Нью-Йорк, Лондон та Сінгапур. Більше міст підуть.
Чому користувач повинен турбуватися? Стимули гострі.
Замовте виділений готель і ви можете заробити до 15% кредиту на майбутнє оренду будинку Airbnb. Вони також пропонують гарантію відповідності ціни. Знайшли дешеві десь ще? Вони повертають різницю у кредит.
Це менше схоже на оновлення функції та більше на стратегію фортеці. Тримайте гроші всередині. Тримайте користувача прокручується. Це програма лояльності? У дусі, звісно. Лінія розмивається щоразу, коли ви натискаєте «забронювати».
Мета – зручність. Бронювання автомобіля, сумок, їжі та готелю в одній панелі управління заощаджує час. Хто ненавидить заощаджений час?
Платформа продовжує змінювати форму. Один рік це обмін будинками, наступний куратор вражень, тепер це агрегатор готелів. Це працює, тому що інтерфейс липкий. Питання не в тому, чи хороші функції. Вони гарні. Це в тому, чи почувається платформа себе будинком, чи вона стала просто ще одним інструментом ефективності.
