Airbnb ist nicht mehr nur eine Couch auf dem Boden eines Fremden. Nicht mehr. Das Unternehmen begann mit der Vermietung von Luftmatratzen, hat sich jedoch zu einem weitläufigen Reise-Ökosystem entwickelt und fügt weitere Schichten hinzu, und zwar schneller, als man „Superhost“ sagen kann.
Letztes Jahr führten sie Spa-Behandlungen, Fotoshootings und neu gestaltete Erlebnisse ein. In diesem Jahr wird der Umfang deutlich erweitert. Ja. Echte Hotels.
„Die besten Reisen helfen Ihnen, die Gegend zu erkunden … und etwas anders nach Hause zu kommen“, sagte Mitbegründer Brian Chesky gegenüber Reportern. Er verspricht „unvergessliche WM-Erlebnisse“ und reibungsreduzierende Services. Weniger Planung. Mehr Gefühl.
Lassen Sie uns die eigentlichen Mechanismen der Neuerungen aufschlüsseln.
Eigentlich das langweilige Zeug buchen
Airbnb möchte der einzige Ort sein, den Sie öffnen, wenn Sie eine Reise planen. Die Reibung beim Wechseln zwischen Tabs? Gegangen. Sie haben mehrere neue Kategorien direkt in der App gebündelt.
- Autovermietung. Kein separates Browserfenster mehr. Die App scannt den Standort Ihres Eintrags, schlägt Fahrzeuge in der Größe für Ihre Gruppe vor und bucht die Anmietung. Neu bei der Autovermietung auf der Plattform? Für Ihre nächste Buchung erhalten Sie eine Gutschrift von 20 Prozent. Es ist offensichtlich ein Süßstoff.
- Lebensmittellieferung. Sie haben sich mit Instacart zusammengetan. Mittlerweile unterstützen über 25 US-Städte die Vorbestellung von Lebensmitteln. Bei Ihrer Ankunft erwartet Sie Ihr Essen. Die Lieferung ist kostenlos und Sie erhalten 10 $ Rabatt auf Bestellungen über 50 $. Komfort einfach verkauft.
- Abholung vom Flughafen. Welcome Pickups schließt sich der Party an. Ein Fahrer verfolgt die Landung Ihres Fluges. Wir treffen uns am Straßenrand. Es gibt es in 160 Städten weltweit. Sie sparen 20 Prozent pro Fahrt.
- Gepäckaufbewahrung. Vor dem Check-in Gepäck durch die Stadt schleppen? Schmerzhaft. Die App findet das nächstgelegene Bounce-Schließfach unter 15.000 Standorten in 175 Städten. Fünfzehn Prozent Rabatt.
Dies sei „erst der Anfang“, heißt es in der Pressemitteilung. Die Implikation ist klar: Sie geben nicht auf, bis jede Reisetransaktion über ihre Schnittstelle erfolgt.
Erlebnisse, die tatsächlich passieren
Touren sind nichts Neues. Airbnb hat sie. Aber sie verdoppeln diesen Sommer die Spezifität. Tausende neue Aktivitäten unter der Leitung von Einheimischen. Keine allgemeinen Führer, sondern Menschen, die in die Szene eingebettet sind.
Sehenswürdigkeiten erhalten einen Guide-Twist. Spazieren Sie durch den Tower of London oder besuchen Sie das Taj Mahal mit Kontexten, die Sie bei einer Audiotour nicht erhalten.
Auch Lebensmittel werden ernst genommen. Partnerschaften mit Chef’s Table und Grand中央 Market bedeuten, dass Sie nicht nur zu Abend essen, sondern den Vorhang aufziehen. Treffen Sie mit Michelin-Sternen ausgezeichnete Köche. Sehen Sie, wo das Essen herkommt.
Was ist mit der Weltmeisterschaft?
Airbnb wird Ihnen das Ticket nicht verkaufen. Sie haben dort kein Inventar. Aber sie werden Ihnen den Zugang zu den Menschen verkaufen. Schauen Sie sich Partys mit Legenden wie Abby Wambach an. Näher kann man nicht herankommen, ohne auf dem Feld zu spielen.
Beachten Sie, dass Sie hier im Gegensatz zu Hyatt oder Hilton nicht mit Punkten bezahlen können. Es wird keine Hotel-Treuewährung umgerechnet. Der Wert liegt allein in der Einzigartigkeit des Zugriffs.
Hotels, aber machen Sie sie zu Boutiquen
Das ist die Schlagzeilenverschiebung. Nachdem Airbnb zwei Jahrzehnte lang einzigartige Aufenthalte in den Vordergrund gestellt hat – von Baumhäusern bis hin zu Hobbithöhlen in der Nähe von Tennessees Smokies –, setzt das traditionelle Hotel nun auf das traditionelle Hotel.
Mittlerweile befinden sich auf der Website Tausende von Immobilien. Allerdings nicht die üblichen Ketten mit identischem Teppichboden. Dies sind unabhängige Boutique-Hotels. Handverlesen. Gut gelegen. Gut gestaltet. Verfügbar in zwanzig Hotspots wie New York, London und Singapur. Weitere Städte werden folgen.
Warum sollte sich ein Benutzer die Mühe machen? Die Anreize sind hoch.
Wenn Sie ein ausgewähltes Hotel buchen, erhalten Sie möglicherweise eine Gutschrift von bis zu 15 Prozent für eine zukünftige Airbnb -Wohnungsvermietung. Sie bieten außerdem eine Preisgarantie. Finden Sie es woanders günstiger? Sie geben Ihnen die Differenz als Gutschrift zurück.
Es fühlt sich weniger wie ein Feature-Update an, sondern eher wie eine Festungsstrategie. Behalten Sie das Geld. Lassen Sie den Benutzer weiterscrollen. Handelt es sich um ein Treueprogramm? Im Geiste sicherlich. Die Linie verschwimmt jedes Mal, wenn Sie auf „Buchen“ klicken.
Das Ziel ist Bequemlichkeit. Das Buchen des Autos, des Gepäcks, des Essens und des Hotels in einem Dashboard spart Zeit. Wer hasst es, Zeit zu sparen?
Die Plattform verändert ständig ihre Form. In einem Jahr ist es ein Homeshare, im nächsten ist es ein Erlebniskurator, jetzt ist es ein Hotel-Aggregator. Es funktioniert, weil die Schnittstelle klebrig ist. Die Frage ist nicht, ob die Funktionen gut sind. Es geht ihnen gut. Es geht darum, ob sich die Plattform immer noch wie ein Zuhause anfühlt oder ob sie nur zu einem weiteren Effizienztool geworden ist.
