Airbnb больше не просто матрас в чужом доме. Теперь это не так. Компания, начавшая с аренды надувных матрасов, превратилась в обширную экосистему путешествий, и она добавляет новые слои быстрее, чем вы успеете сказать «суперхост».
В прошлом году они запустили услуги спа-салонов, фотосессии и обновили раздел Экспериментов. В этом году масштаб расширится значительно. Да. Настоящие отели.
«Лучшие поездки помогают вам исследовать… и возвращаться домой немного изменившимся», — сказал репортерам сооснователь Брайан Чески. Он обещает «незабываемые впечатления от Чемпионата мира» и услуги, предназначенные для снижения трения. Меньше планирования. Больше чувств.
Давайте разберем реальные механизмы того, что нового.
Бронирование скучных вещей, но эффективно
Airbnb хочет быть единственным местом, которое вы открываете при планировании поездки. Трение от прыжков между вкладками? Ушло. Они собрали несколько новых категорий прямо в приложении.
- Аренда автомобилей. Больше не нужно отдельное окно браузера. Приложение сканирует местоположение вашего размещения, предлагает автомобили, подходящие для вашей группы, и бронирует аренду. Новичок в аренде автомобилей на платформе? Вы получаете кредит в размере 20% на следующую бронь. Это, очевидно, приманка.
- Доставка продуктов. Они заключили партнерство с Instacart. Более чем в двадцати пяти городах США теперь поддерживается предварительный заказ продуктов питания. Ваша еда ждет вас по прибытии. Доставка бесплатна, и вы получаете скидку $10 на заказы свыше $50. Удобство продано просто.
- Встреча в аэропорту. Welcome Pickups присоединяется к празднику. Водитель отслеживает посадку вашего рейса. Встречает вас у тротуара. Это доступно в 160 городах мира. Вы экономите 20% на каждой поездке.
- Хранение багажа. Тащить сумки по городу до заезда? Больно. Приложение находит ближайший шкаф Bounce среди 15 000 мест в 175 городах. Скидка 15%.
Согласно пресс-релизу, это «только начало». Подтекст ясен: они не остановятся, пока каждая транзакция по путешествиям не пройдет через их интерфейс.
Впечатления, которые действительно происходят
Экскурсии не новы. Airbnb у них есть. Но этим летом они удвоят ставку на специфичность. Тысячи новых активностей под руководством местных жителей. Не общие гиды, но люди, встроенные в сцену.
Достопримечательности получают поворот гида. Пройдите по Тауэру Лондона или посетите Тадж-Махал с контекстом, которого вы не получите от аудиогида.
Еда также получает серьезное отношение. Партнерства с Chef’s Table и Grand Central Market означают, что вы не просто ужинаете, вы приоткрываете завесу. Встречайте шеф-поваров со звездами Мишлен. Увидьте, откуда приходит еда.
А как насчет Чемпионата мира?
Airbnb не продаст вам билет. У них нет там запасов. Но они продадут вам доступ к людям. Вечеринки для просмотра с легендами, такими как Эбби Уамбах. Вы не можете быть ближе, чем это, не играя на поле.
Стоит отметить, что в отличие от Hyatt или Hilton, здесь нельзя платить баллами. Никакая валюта лояльности отелей не конвертируется. Ценность исключительно в уникальности доступа.
Отели, но сделанные бутиковыми
Это сдвиг заголовка. После двух десятилетий приоритета уникальных размещений — от домиков на деревьях до нор хоббитов около Смоки в Теннесси — Airbnb принимает традиционный отель.
Тысячи свойств теперь на сайте. Не общие цепи с идентичной ковровой покрытностью, хотя. Это бутиковые, независимые отели. Отобранные. Расположенные хорошо. Спроектированные хорошо. Доступные в двадцати горячих точках, таких как Нью-Йорк, Лондон и Сингапур. Больше городов последуют.
Почему пользователь должен беспокоиться? Стимулы остры.
Закажите выделенный отель, и вы можете заработать до 15% кредита на будущее аренду дома Airbnb. Они также предлагают гарантию соответствия цены. Нашли дешевле где-то еще? Они возвращают разницу в кредит.
Это меньше похоже на обновление функции и больше на стратегию крепости. Держите деньги внутри. Держите пользователя прокручивающимся. Это программа лояльности? В духе, конечно. Линия размывается каждый раз, когда вы нажимаете «забронировать».
Цель — удобство. Бронирование автомобиля, сумок, еды и отеля в одной панели управления экономит время. Кто ненавидит сэкономленное время?
Платформа продолжает менять форму. Один год это обмен домами, следующий — куратор впечатлений, теперь это агрегатор отелей. Это работает, потому что интерфейс липкий. Вопрос не в том, хороши ли функции. Они хороши. Это в том, чувствует ли платформа себя домом, или она стала просто еще одним инструментом эффективности.
