Airbnb bukan lagi sekedar sofa di lantai orang asing. Tidak lagi. Perusahaan ini memulai dengan menyewa kasur udara, namun kini telah berkembang menjadi ekosistem perjalanan yang luas, dan menambahkan lebih banyak lapisan, lebih cepat daripada yang bisa Anda katakan sebagai “HosTeladan”.
Tahun lalu mereka meluncurkan perawatan spa, pemotretan, dan pengalaman yang diperbarui. Tahun ini, cakupannya diperluas secara signifikan. Ya. Hotel sungguhan.
“Perjalanan terbaik membantu Anda menjelajah… dan pulang ke rumah dengan sedikit berbeda,” kata salah satu pendiri Brian Chesky kepada wartawan. Dia menjanjikan “pengalaman Piala Dunia yang tak terlupakan” dan layanan yang dirancang untuk mengurangi gesekan. Kurang perencanaan. Lebih banyak perasaan.
Mari kita uraikan mekanisme sebenarnya dari apa yang baru.
Memesan barang yang membosankan sebenarnya
Airbnb ingin menjadi satu-satunya tempat yang Anda buka saat merencanakan perjalanan. Gesekan saat melompat antar tab? Hilang. Mereka telah menggabungkan beberapa kategori baru langsung ke dalam aplikasi.
- Penyewaan Mobil. Tidak ada lagi jendela browser terpisah. Aplikasi ini memindai lokasi listing Anda, menyarankan ukuran kendaraan untuk grup Anda, dan memesan persewaan. Baru mengenal persewaan mobil di platform ini? Anda mendapatkan kredit 20 persen untuk pemesanan Anda berikutnya. Tentu saja ini pemanis.
- Pengiriman Bahan Makanan. Mereka bermitra dengan Instacart. Lebih dari dua puluh lima kota di AS kini mendukung pemesanan bahan makanan di muka. Makanan Anda menunggu Anda pada saat kedatangan. Pengiriman gratis, dan Anda mendapatkan diskon $10 untuk pesanan di atas $50. Kenyamanan dijual dengan sederhana.
- Penjemputan di Bandara. Penjemputan Selamat Datang bergabung dalam pesta. Seorang pengemudi melacak pendaratan penerbangan Anda. Bertemu denganmu di tepi jalan. Itu ada di 160 kota global. Anda menghemat 20 persen per perjalanan.
- Penyimpanan Bagasi. Membawa tas melintasi kota sebelum check-in? Menyakitkan. Aplikasi ini menempatkan loker Bounce terdekat di antara 15.000 tempat di 175 kota. Diskon lima belas persen.
Menurut siaran pers, ini “hanya permulaan.” Implikasinya jelas: mereka tidak akan berhenti sampai setiap transaksi perjalanan terjadi melalui antarmuka mereka.
Pengalaman yang benar-benar terjadi
Tur bukanlah hal baru. Airbnb memilikinya. Namun mereka meningkatkan kekhususannya pada musim panas ini. Ribuan kegiatan baru yang dipimpin oleh penduduk setempat. Bukan panduan umum, tapi orang-orang yang tertanam dalam adegan tersebut.
Bangunan terkenal mendapatkan panduan yang berbeda. Berjalanlah di Menara London atau kunjungi Taj Mahal dengan konteks yang tidak akan Anda dapatkan dari tur audio.
Makanan juga mendapat perlakuan serius. Kemitraan dengan Chef’s Table dan Grand中央 Market berarti Anda tidak hanya makan malam, Anda juga membuka tirai. Temui koki berbintang Michelin. Lihat dari mana makanan itu berasal.
Bagaimana dengan Piala Dunia?
Airbnb tidak akan menjual tiketnya kepada Anda. Mereka tidak memiliki inventaris di sana. Namun mereka akan menjual Anda akses ke masyarakat. Tonton pesta dengan legenda seperti Abby Wambach. Anda tidak bisa lebih dekat dari itu tanpa bermain di lapangan.
Perlu diperhatikan bahwa tidak seperti Hyatt atau Hilton, Anda tidak dapat membayar dengan poin di sini. Tidak ada mata uang loyalitas hotel yang dikonversi. Nilainya murni pada keunikan aksesnya.
Hotel, tapi jadikan hotel butik
Ini adalah pergeseran judul. Setelah dua dekade memprioritaskan penginapan unik—mulai dari rumah pohon hingga lubang hobbit di dekat Smokies di Tennessee—Airbnb kini beralih ke hotel tradisional.
Ribuan properti kini ada di lokasi. Namun, bukan rantai generik dengan karpet yang sama. Ini adalah hotel butik dan independen. Dipilih sendiri. Terletak dengan baik. Dirancang dengan baik. Tersedia di dua puluh hot spot seperti New York, London, dan Singapura. Kota-kota lain akan menyusul.
Mengapa pengguna perlu repot? Insentifnya sangat tajam.
Pesan hotel unggulan, dan Anda bisa mendapatkan kredit hingga 15 persen untuk sewa rumah Airbnb di masa mendatang. Mereka juga menawarkan jaminan harga yang sesuai. Temukan yang lebih murah di tempat lain? Mereka memberi Anda selisihnya kembali dalam bentuk kredit.
Rasanya bukan seperti pembaruan fitur dan lebih seperti strategi benteng. Simpan uangnya. Biarkan pengguna terus menggulir. Apakah ini program loyalitas? Tentu saja dalam semangat. Garis menjadi kabur setiap kali Anda mengeklik “pesan”.
Tujuannya adalah kenyamanan. Memesan mobil, tas, makanan, dan hotel dalam satu dashboard menghemat waktu. Siapa yang benci menghemat waktu?
Platform ini terus berubah bentuk. Setahun menjadi homeshare, tahun berikutnya menjadi kurator pengalaman, dan sekarang menjadi agregator hotel. Ini berfungsi karena antarmukanya lengket. Pertanyaannya bukan apakah fitur-fiturnya bagus. Mereka baik-baik saja. Apakah platform tersebut masih terasa seperti rumah sendiri, atau hanya menjadi alat untuk efisiensi.
