Nunca has oído hablar de un pasajero que obtenga un billete gratuito a los cielos y lo odie inmediatamente, ¿verdad?
Yo tampoco. Hasta ahora.
Recientemente volé el nuevo Airbus A350 de SWISS Senses de Zurich a Boston. La configuración de la cabina es elegante. Moderno. Privado. O eso dice todo el mundo.
Me senté en 1D. La suite doble central. Un buen lugar. Tranquilo.
El vuelo estaba sobrevendido en clase económica. ¿Malas prácticas comerciales? Tal vez. ¿Estrategia efectiva? Absolutamente. Entonces, las actualizaciones operativas se repartieron como dulces. Arriba desde atrás. Arriba desde el medio. Hasta primera.
Otros dos pasajeros se unieron a mí. Uno ya estaba ahí arriba. El otro… llegó con cara como si le hubieran dado un limón.
Ocupó el asiento 1A. Directamente frente a mí.
La azafata lo saludó cortésmente. Se le preguntó si era la primera vez que viajaba en primera clase de SWISS.
Él dijo que no, que no lo era. Y sus primeras palabras fueron un rotundo: “Lo odio”.
No “es diferente”. No “es un ajuste”.
Odiar.
Continuó. Lo llamó caja. Una prisión. Pasó minutos despotricando contra el encargado. Luego llamó a su familia. Y volvió a quejarse. A ellos. Mientras estaba en el avión. En 40.000 pies.
Es extrañamente público.
Me senté allí. Mirando fijamente. Me pregunto si debería decir algo. ¿Pero qué dices? “Oye, amigo, tuviste suerte”. Demasiado directo. “Estoy seguro de que los asientos en clase ejecutiva se verían geniales en este momento”. Demasiado pasivo-agresivo.
Entonces me quedé en silencio.
Él no se detuvo. Por cierto, utilizó las puertas de privacidad. Cuando durmió. Lo cual es irónico, si lo piensas bien. ¿Quieres espacio abierto durante el día? Seguro. Pero ciérralo bien por la noche. Hazlo un capullo. Una caja. Una habitación privada.
¿Por qué luchar contra el diseño si lo estás usando?
Se acercó el aterrizaje. El sobrecargo dio la vuelta. Preguntó cómo estuvo el vuelo. Procedimiento estándar. Educado. Esperado.
El chico la miró. Levantó la mano. Sacudió su muñeca de un lado a otro. El gesto universal para “meh”. “Promedio.” “No preguntes”.
Se quejó de nuevo. No ofreció una sola palabra amable para la tripulación. Quien, por cierto, había sido excelente.
La gente tiene derecho a opinar. Todos los tenemos. Los pagué en efectivo, con millas o con suerte. ¿Pero obtener una actualización gratuita y actuar como si te hubieran defraudado? Se siente un poco… desagradecido. Como morder la mano que te acaba de dar de comer un bistec.
Quería decirle que alguien en un asiento de clase ejecutiva de planta abierta, donde estás expuesto, donde eres visible, cambiaría esa privacidad por un palco en cualquier momento. Donde estás obligado a interactuar, donde eres parte del espacio comunitario, se cambiaría por este aislamiento en un abrir y cerrar de ojos.
Pero no lo hice.
No es mi lugar.
Hay una lección aquí. Escondido en las quejas.
Queremos cosas diferentes. A algunas personas les encanta el rumor social. Otros anhelan el búnker. Ninguno de los dos es objetivamente incorrecto. Simplemente diferente.
¿Pero el chico al otro lado del pasillo? Obtuvo lo que obtuvo. Un viaje gratis a la parte delantera del avión. Un asiento privado. Y pasó todo el vuelo luchando contra ello.
Quizás esa sea la verdadera historia. No el avión. No el asiento.
Sólo la actitud.
