Ви коли-небудь чули про пасажирів, які отримали безкоштовний квиток на небеса (в перший клас) і зненавиділи це?
Я – ні. Досі.
Нещодавно я летів на новому Airbus A350 у конфігурації SWISS Senses за маршрутом Цюріх – Бостон. Кабіна виглядає стильно. Сучасна. Приватна. Так кажуть усі.
Мені дісталося місце 1D. Центральний двомісний люкс. Гарне місце. Тихий.
Економ-клас був переповнений. Погана бізнес-практика? Можливо. Чи ефективна стратегія? Безперечно. Отже, оперативні апгрейди роздавали як цукерки. З хвоста. Із середини. До першого класу.
До мене приєдналися ще двоє пасажирів. Один уже сидів там. Інший… прибув з обличчям, наче йому вручили неїстівний лимон.
Він зайняв місце 1A. Просто навпроти мене.
Бортпровідниця привітно привіталася з ним. Запитала, чи вперше він у першому класі SWISS.
Він відповів, що ні, не перший. І його перші слова були однозначними: “Мені це не подобається”.
Чи не «інше відчуття». Чи не «потрібна звичка».
Ненависть.
Він продовжував скаржитися. Називав це коробкою. В’язницею. Він хвилин п’ять лаявся на стюардесу, а потім зателефонував сім’ї та скаржився знову. На борту. На висоті 40 000 футів.
Це дивно привселюдно.
Я сидів і дивився, розмірковуючи, чи варто щось сказати. Але що? «Гей, друже, тобі пощастило». Занадто прямолінійно. “Впевнений, місця в бізнес-класі зараз здавалися б вам чудовими”. Надто пасивно-агресивно.
Тому я мовчав.
Він не припиняв. До речі, він використав розсувні двері для приватності, коли спав. Що іронічно, якщо замислитись. Хочеш відкритого простору вдень? Гаразд. Але щільно закривай їх уночі. Зроби з цього кокон. Коробку. Особисту кімнату.
Навіщо боротися із дизайном, якщо ти ним користуєшся?
Підходило до посадки. Ведучий бортпровідник обійшов крісла. Запитав, як пройшов політ. Стандартні процедури. Чемно. Очікувано.
Хлопець глянув на неї, підняв руку, потряс зап’ястям з боку на бік. Універсальний жест “ну таке”, “посередньо”, “не питай”.
Він знову поскаржився. Не вимовив жодного слова на адресу екіпажу, який, до речі, працював добре.
Люди мають право на свою думку. Усі вони мають. Куплене за гроші, милі чи просто пощастило. Але отримати безкоштовний апгрейд і поводитися так, ніби тебе обікрали? Це здається трохи… невдячним. Немов кусаєш руку, яка щойно пригостила тебе стейком.
Хотілося сказати йому, що хтось у кріслі бізнес-класу з відкритим плануванням, де ти відкритий для поглядів, де ти помітний, з радістю обміняв би цю приватність на коробку. Де ти змушений взаємодіяти, є частиною загального простору, — на таку самоту погодився б відразу.
Але нічого не сказав.
Це не моя справа.
Урок тут є. Захований у скаргах.
Ми хочемо різного. Одним подобається соціальна метушня. Інші жадають бункера. Жоден варіант об’єктивно не гірший. Просто різний.
Але хлопець навпроти? Він одержав те, що отримав. Безкоштовний проїзд на початок літака. Особисте місце. І він витратив весь політ, борючись із цим.
Можливо, це є справжня історія. Чи не про літак. Чи не про крісло.
А про ставлення.
