Епоха авіаквитків за 9 доларів безповоротно пішла у минуле.
Генеральний директор United Airlines заявив: звикати до дешевих тарифів не варто, їх більше немає. Це не тимчасовий збій – це нова норма.
Саудівська стратегія
Саудівська Аравія вважає, що знає, як управляти майбутньою індустрією подорожей.
“Наступні п’ять років визначать глобальний порядок на найближчі п’ятдесят років”.
Звучить зухвало? Безперечно. Але опитування підтверджують цю позицію. Серед понад 400 керівників компаній було проведено опитування, яке показало: інвестиції саудівського туризму сьогодні задають стандарти на десятиліття вперед. Виділено п’ять конкретних напрямів розвитку. Мета – стійкий успіх, а не короткочасний бум, який швидко вичерпається.
Розгалужена мережа брендів Hilton
Кріс Нассетта, голова мережі Hilton. Гості скаржаться на надмірне дроблення бренду: їх цілих 28. Але критика його не турбує.
Це не хаос – це дані.
Він визнає проблеми з програмою лояльності: плутанина в «мільярдах балів» збиває клієнтів з пантелику. Рішення – штучний інтелект. Системи реального часу допомагають вмить вирішувати проблеми незадоволених гостей. Менше шуму, більше швидких виправлень.
Творцю контенту потрібно конвертувати
Передплатники мають меншу вагу, ніж раніше.
Бренди роками гналися за великими числами до Instagram. Тепер їм потрібні продажі. Вимірні та реальні. Економіка авторів контенту більше не будується на славі. Наразі важливі докази. Якщо ви не приносите доходу, партнерства не буде. Просто.
Новий керівник у Брюсселі
Лоренца Маггі очолила Brussels Airlines.
Вона знає, як проводити інтеграції: раніше курирувала злиття ITA Airways із Lufthansa. Це одне із найшвидших злиттів в історії компанії. Вона вміє діяти швидко та ефективно поглинати конкурентів.
Що вона зробить насамперед?
Галузь із нетерпінням чекає. Правила змінюються стрімко: зростають витрати, нетерпимість до «порожніх» метриків зростає, великі гравці уважно стежать за кожним кроком менших конкурентів.
Хто адаптується? Хто зникне?
Поки що ніхто точно не знає.
