Era biletów lotniczych za 9 dolarów bezpowrotnie należy do przeszłości.
Dyrektor generalny United Airlines powiedział: nie należy przyzwyczajać się do tanich biletów, one już nie istnieją. To nie jest tymczasowa usterka – to nowa normalność.
Strategia Arabii Saudyjskiej
Arabia Saudyjska wierzy, że wie, jak zarządzać przyszłością branży turystycznej.
„Następne pięć lat określi porządek globalny na następne pięćdziesiąt lat”.
Brzmi zarozumiało? Niewątpliwie. Ale sondaże potwierdzają to stanowisko. Ankieta przeprowadzona wśród ponad 400 dyrektorów firm wykazała, że dzisiejsze inwestycje w turystykę Arabii Saudyjskiej wyznaczają standardy na nadchodzące dziesięciolecia. Zidentyfikowano pięć konkretnych obszarów rozwoju. Celem jest trwały sukces, a nie krótkotrwały boom, który szybko przeminie.
Rozbudowana sieć marek Hilton
Chris Nassetta, szef sieci Hilton. Goście narzekają na nadmierne rozdrobnienie marki: jest ich aż 28. Ale krytyka mu nie przeszkadza.
To nie chaos, to dane.
Przyznaje, że są problemy z programem lojalnościowym: zamieszanie z „miliardami punktów” dezorientuje klientów. Rozwiązaniem jest sztuczna inteligencja. Systemy czasu rzeczywistego pomagają błyskawicznie rozwiązywać problemy niezadowolonych gości. Mniej hałasu, więcej szybkich napraw.
Twórca treści musi dokonać konwersji
Naśladowcy dźwigają mniejszy ciężar niż wcześniej.
Marki od lat gonią na Instagramie duże liczby. Teraz potrzebują sprzedaży. Mierzalne i realne. Ekonomia twórców treści nie opiera się już na sławie. Teraz dowody są ważne. Jeśli nie będziesz generował dochodu, nie będzie spółki partnerskiej. Tylko.
Nowy przywódca w Brukseli
Lorenza Maggi przejmuje kierownictwo w Brukseli Airlines.
Umie przeprowadzać integracje: wcześniej nadzorowała fuzję ITA Airways z Lufthansą. To jedna z najszybszych fuzji w historii firmy. Wie jak działać szybko i skutecznie absorbować konkurencję.
Co zrobi najpierw?
Branża z niecierpliwością czeka. Zasady szybko się zmieniają: koszty rosną, rośnie nietolerancja dla „pustych” wskaźników, duzi gracze uważnie monitorują każdy ruch mniejszych konkurentów.
Kto się dostosowuje? Kto zniknie?
Nikt jeszcze nie wie tego na pewno.
