Эпоха авиабилетов за 9 долларов безвозвратно ушла в прошлое.
Генеральный директор United Airlines заявил: привыкать к дешевым тарифам не стоит, их больше нет. Это не временный сбой — это новая норма.
Саудовская стратегия
Саудовская Аравия считает, что знает, как управлять будущей индустрией путешествий.
«Следующие пять лет определят глобальный порядок на ближайшие пятьдесят лет».
Звучит дерзко? Безусловно. Но опросы подтверждают эту позицию. Среди более 400 руководителей компаний был проведен опрос, который показал: инвестиции саудовского туризма сегодня задают стандарты на десятилетия вперед. Выделены пять конкретных направлений развития. Цель — устойчивый успех, а не кратковременный бум, который быстро иссякнет.
Разветвленная сеть брендов Hilton
Крис Нассетта, глава сети Hilton. Гости жалуются на излишнее дробление бренда: их целых 28. Но критика его не беспокоит.
Это не хаос — это данные.
Он признает проблемы с программой лояльности: путаница в «миллиардах баллов» сбивает клиентов с толку. Решение — искусственный интеллект. Системы реального времени помогают моментально решать проблемы недовольных гостей. Меньше шума, больше быстрых исправлений.
Создателю контента нужно конвертировать
Подписчики имеют меньший вес, чем раньше.
Бренды годами гнались за большими числами в Instagram. Теперь им нужны продажи. Измеримые и реальные. Экономика создателей контента больше не строится на славе. Теперь важны доказательства. Если вы не приносите доход, партнерства не будет. Просто.
Новый руководитель в Брюсселе
Лоренца Магги возглавила Brussels Airlines.
Она знает, как проводить интеграции: ранее курировала слияние ITA Airways с Lufthansa. Это одно из самых быстрых слияний в истории компании. Она умеет действовать быстро и эффективно поглощать конкурентов.
Что она сделает в первую очередь?
Отрасль с нетерпением ждет. Правила меняются стремительно: растут издержки, нетерпимость к «пустым» метрикам возрастает, крупные игроки пристально следят за каждым шагом меньших конкурентов.
Кто адаптируется? Кто исчезнет?
Пока никто точно не знает.
