Вы хотите заказать поездку.
Вы спрашиваете об этом своего ИИ.
Он обещает луну и звезды.
Цены, фирменные результаты, кнопки для прямого бронирования прямо в чате.
Звучит как магия.
До тех пор, пока вы не попытаетесь сделать это на самом деле.
Компания Skift провела тесты и обнаружила проблему.
На самом деле их две.
Первое: вам нужно подключить приложение для путешествий к чат-боту. Это может стать серьёзным препятствием, если вы не знаете, как это сделать. Второе: бот должен запомнить, что такая связь существует, и решить воспользоваться ею. Именно здесь весь путь к бронированию часто рушится.
Кто встал на ринг?
Claude.
ChatGPT.
Claude, который называет эти ссылки коннекторами, действительно понял задачу. Он предлагал приложения для путешествий и использовал их без лишних сложностей. А что с ChatGPT? Он постоянно игнорировал подключенные инструменты. Или outright заявлял, что их вообще не существует.
«Бот изначально сказал, что не может использовать подключенные приложения для путешествий.»
Мы проверили крупных игроков: Booking.com, Expedia, Viator.
Мы подключили их в ChatGPT.
Бот сказал нет.
Сдались ли мы? Нет.
Мы настаивали. В конце концов приложения заработали. Но только после того, как мы настойчиво заставили алгоритм работать. Очень настойчиво.
Почему крупные бренды в сфере путешествий спешат присоединиться к ИИ-платформам? Вероятно, ради видимости.
А что получают пользователи?
Трение.
Разочарование.
Снимок текущего положения дел. Это не окончательный вердикт.
Итак, пришло ли время планировать свой отпуск через бота?
