Je wilt een reis boeken.
Dus vraag het aan je AI.
Het belooft de maan.
Prijzen, merkresultaten, directe boekingsknoppen rechtstreeks in de chat.
Klinkt als magie.
Totdat je het daadwerkelijk probeert.
Skift heeft wat tests gedaan. Een addertje onder het gras gevonden.
Twee eigenlijk.
Eerst moet je de reisapp aan de chatbot koppelen. Een groot probleem als je niet weet hoe. Ten tweede moet de bot onthouden dat de link bestaat en besluiten deze te gebruiken. Dat is waar het hele verwijzingspad vaak instort.
In de ring?
Claude.
ChatGPT.
Claude, die deze links connectors noemt, heeft de memo daadwerkelijk ontvangen. Het dook reis-apps op en gebruikte ze zonder veel gedoe. ChatGPT? Herhaaldelijk de aangesloten tools omzeild. Of ontkende dat ze volledig bestonden.
“De bot zei aanvankelijk dat hij de verbonden reisapps niet kon gebruiken.”
We hebben de zware hitters gecontroleerd. Boeking.com. Expedia. Viator.
We hadden ze binnen ChatGPT gekoppeld.
De bot zei nee.
Hebben we het opgegeven? Nee.
Wij hebben er op gedrukt. Uiteindelijk werkten de apps. Maar pas nadat we het algoritme hadden gezeurd. Moeilijk.
Waarom haasten grote reismerken zich om zich aan te sluiten bij AI-platforms? Blootstelling waarschijnlijk.
Wat krijgen gebruikers?
Wrijving.
Teleurstelling.
Een momentopname van waar de zaken er nu voor staan. Geen definitief oordeel.
Dus, is het al tijd om je vakantie via een bot te plannen?
