Di solito i marchi sono sufficienti. Questa è la bugia.
I viaggiatori potrebbero aggrapparsi ai loghi o ai punti fedeltà per abitudine. Una rapida euristica. Agenti IA? A loro non importa della tua eredità. Non provano sentimenti per il nome di una compagnia aerea specifica.
Expedia Group sta già costruendo un motore di marketing mirato esclusivamente a questi algoritmi. La strategia va dal B2A. Dall’azienda all’agente.
Ecco il problema. Gli esseri umani usano il riconoscimento del marchio per risparmiare energia mentale. L’intelligenza artificiale ha un’energia infinita da bruciare. Ragiona attraverso ogni singola opzione. Confronta ogni volo, ogni discussione sugli hotel, ogni fascia di prezzo senza batter ciglio.
Il vantaggio si ribalta. La familiarità del nome evapora.
“Gli agenti stanno diventando un nuovo pubblico… parallelamente ai consumatori e alle aziende”, afferma Jochen Koedijk, CMO di Expedia.
Lo ha detto a Las Vegas questa settimana. Ad un pannello. Non è un gioco sostitutivo, insiste. Solo un binario parallelo.
Sembra rivoluzionario? Guarda i numeri.
Quasi nessuno li sta ancora utilizzando per prenotare.
Meno dell’1,5%
Questa è la quota di traffico di Expedia proveniente dall’ottimizzazione dei motori di risposta o AEO. Una piccola fetta.
È questo il futuro? Forse. Al momento sembra un esperimento di nicchia. Ma le macchine stanno arrivando. E quando arriveranno a pieno carico, cercheranno l’utilità, non le vibrazioni.
Analizzeranno i dati. Freddo. Difficile.
Cosa succede al tuo marchio quando l’acquirente è un copione che non batte ciglio?
Puoi stare tranquillo. Oppure puoi ottimizzare per un lettore che non dorme mai.
Il tempo scorre sull’1,49%.
