Las marcas suelen ser suficientes. Esa es la mentira.
Los viajeros pueden aferrarse a logotipos o puntos de fidelidad por costumbre. Una heurística rápida. ¿Agentes de IA? No les importa tu herencia. No sienten nada por el nombre de una aerolínea específica.
Expedia Group ya está construyendo un motor de marketing dirigido estrictamente a estos algoritmos. La estrategia pasa por B2A. Negocio a agente.
Aquí está el problema. Los humanos utilizan el reconocimiento de marca para ahorrar energía mental. La IA tiene energía infinita para quemar. Razona a través de cada opción. Compara cada vuelo, cada hilo de hotel, cada precio sin pestañear.
La ventaja cambia. La familiaridad con el nombre se evapora.
“Los agentes se están convirtiendo en una nueva audiencia… en paralelo con los consumidores y las empresas”, afirma el CMO de Expedia, Jochen Koedijk.
Lo dijo en Las Vegas esta semana. En un panel. No es un juego de sustitución, insiste. Sólo una pista paralela.
¿Suena revolucionario? Mira los números.
Casi nadie los utiliza todavía para reservar.
Menos del 1,5%
Esta es la participación de tráfico de Expedia proveniente de la optimización del motor de respuesta, o AEO. Una pequeña porción.
¿Es este el futuro? Quizás. En este momento parece un experimento de nicho. Pero las máquinas están llegando. Y cuando lleguen completamente cargados, buscarán utilidad, no vibraciones.
Analizarán los datos. Frío. Duro.
¿Qué le pasa a tu marca cuando el comprador es un guión que no parpadea?
Puedes quedarte tranquilo. O puede optimizarlo para un lector que nunca duerme.
El tiempo corre hacia el 1,49%.
