Marken reichen in der Regel aus. Das ist die Lüge.
Reisende klammern sich möglicherweise aus Gewohnheit an Logos oder Treuepunkte. Eine schnelle Heuristik. KI-Agenten? Ihr Erbe ist ihnen egal. Sie haben keine Gefühle für einen bestimmten Namen einer Fluggesellschaft.
Die Expedia Group baut bereits eine Marketing-Engine auf, die ausschließlich auf diese Algorithmen ausgerichtet ist. Die Strategie lautet B2A. Vom Geschäft zum Agenten.
Hier ist der Haken. Menschen nutzen Markenbekanntheit, um mentale Energie zu sparen. KI verfügt über unendlich viel Energie zum Verbrennen. Es begründet jede einzelne Option. Es vergleicht jeden Flug, jeden Hotelthread, jeden Preispunkt, ohne mit der Wimper zu zucken.
Der Vorteil dreht sich um. Die Vertrautheit mit dem Namen verschwindet.
„Agenten werden zu einer neuen Zielgruppe … parallel zu Verbrauchern und Unternehmen“, sagt Jochen Koedijk, CMO von Expedia.
Er sagte es diese Woche in Vegas. Auf einer Tafel. Es sei kein Ersatzspiel, betont er. Nur eine parallele Spur.
Klingt revolutionär? Schauen Sie sich die Zahlen an.
Kaum jemand nutzt sie tatsächlich zum Buchen.
Weniger als 1,5 %
Das ist der Verkehrsanteil von Expedia, der aus der Antwortmaschinenoptimierung (AEO) stammt. Ein winziges Stück.
Ist das die Zukunft? Vielleicht. Im Moment sieht es nach einem Nischenexperiment aus. Aber die Maschinen kommen. Und wenn sie voll beladen ankommen, werden sie nach Nützlichkeit suchen, nicht nach Schwingungen.
Sie werden Daten analysieren. Kalt. Hart.
Was passiert mit Ihrer Marke, wenn der Käufer ein Skript ist, das nicht mit der Wimper zuckt?
Du kannst ruhig sitzen bleiben. Oder Sie optimieren für einen Leser, der niemals schläft.
Die Uhr tickt bei 1,49 %.
