Quieres reservar un viaje.
Entonces le preguntas a tu IA.
Promete la luna.
Precios, resultados de marca, botones de reserva directa directamente en el chat.
Suena como magia.
Hasta que realmente lo pruebes.
Skift hizo algunas pruebas. Encontré un inconveniente.
Dos en realidad.
Primero, debes vincular la aplicación de viajes al chatbot. Gran cosa si no sabes cómo. En segundo lugar, el robot debe recordar que el enlace existe y decidir utilizarlo. Ahí es donde a menudo colapsa todo el camino de las referencias.
¿En el ring?
Claudio.
ChatGPT.
Claude, que llama a estos enlaces conectores, recibió la nota. Sacó a la luz aplicaciones de viajes y las usó sin mucho problema. ¿ChatGPT? Omitió repetidamente las herramientas conectadas. O negó por completo que existieran.
“El robot inicialmente dijo que no podía usar las aplicaciones de viaje conectadas”.
Controlamos a los pesos pesados. Reserva.com. Expedia. Viador.
Los habíamos vinculado dentro de ChatGPT.
El robot dijo que no.
¿Nos rendimos? No.
Lo presionamos. Al final las aplicaciones funcionaron. Pero sólo después de que molestamos al algoritmo. Duro.
¿Por qué las principales marcas de viajes se apresuran a unirse a las plataformas de inteligencia artificial? Exposición, probablemente.
¿Qué obtienen los usuarios?
Fricción.
Decepción.
Una instantánea de la situación actual. No es un veredicto final.
Entonces, ¿ya es hora de planificar tus vacaciones a través de un bot?
