Chase укрепляет свою экосистему, стратегически связывая вознаграждения по премиальным кредитным картам с собственной платформой для бронирования. После недавней реструктуризации программы лояльности Sapphire Reserve, банк интегрировал объекты Plum Guide в свой портал Chase Travel, предложив держателям карт Sapphire эксклюзивную альтернативу для аренды жилья премиум-класса.
Стратегия: поощрение экосистемы Chase
Чтобы понять этот шаг, необходимо взглянуть на то, как Chase недавно изменил структуру своих вознаграждений. В рамках предыдущего обновления банк скорректировал ценностное предложение Sapphire Reserve:
— 4 балла за каждый потраченный доллар при прямых покупках авиабилетов и бронировании отелей.
— 8 баллов за каждый потраченный доллар при бронировании непосредственно через Chase Travel.
— Снижение количества бонусов в общих категориях «путешествия» (таких как Expedia или Airbnb).
Этот сдвиг стал просчитанным ходом, направленным на то, чтобы отговорить пользователей от бронирования через сторонних конкурентов. Снижая количество баллов, начисляемых на внешних туристических сайтах, Chase эффективно подталкивает своих самых ценных клиентов к платформе Chase Travel, гарантируя, что большая часть комиссий за транзакции и данных о бронировании остается внутри их собственной экосистемы.
Устранение пробела в сегменте «аренда жилья»
Несмотря на то, что Chase Travel превратился в мощного игрока на мировом рынке бронирования, исторически ему не хватало премиального, тщательно отобранного списка вариантов краткосрочной аренды, чтобы конкурировать с такими гигантами, как Airbnb.
Добавление Plum Guide устраняет этот недостаток. В отличие от массовых платформ по аренде жилья, Plum Guide — это высокоселективный сервис, который проверяет объекты недвижимости по более чем 150 строгим критериям, касающимся дизайна, комфорта и местоположения. Эта интеграция позволяет владельцам Sapphire Reserve бронировать самые разные варианты элитного жилья — от вилл и коттеджей до роскошных городских апартаментов — одновременно накапливая или используя баллы Ultimate Rewards.
Ключевые преимущества для держателей карт
Данное обновление предоставляет несколько стратегических преимуществ для владельцев премиальных карт:
- Повышенный доход: Если раньше категория «Аренда домов» была доступна только держателям карт Freedom и Ink Business, то теперь портфель Sapphire может использовать эти предложения с повышенным потенциалом накопления баллов.
- Превосходная выгода: В то время как Plum Guide сотрудничает с GHA Discovery (предлагая 5% кэшбэка в Discovery Dollars), получение 8 баллов через Chase Travel обеспечивает значительно более высокую доходность для лояльных клиентов Chase.
- Удобное использование баллов: Теперь пользователи могут использовать накопленные баллы для бронирования такого премиального жилья, что делает цикл «накопления и использования» более гибким.
Примечание: На данном этапе неясно, будут ли объекты Plum Guide добавлены в программу «Points Boost» — функцию, которая обеспечила бы еще более высокую ценность при использовании баллов держателями карт.
Заключение
Интегрируя Plum Guide, Chase успешно устраняет разрыв между традиционным бронированием отелей и арендой жилья класса люкс. Этот шаг укрепляет платформу Chase Travel, предлагая премиальным пользователям качественную альтернативу Airbnb и удерживая высокодоходные транзакции внутри бонусной программы Chase.
