Chase posiluje svůj ekosystém strategickým propojením prémiových kreditních karet se svou vlastní rezervační platformou. Po nedávné restrukturalizaci svého věrnostního programu Sapphire Reserve banka začlenila nemovitosti Plum Guide do svého portálu Chase Travel a nabízí držitelům karet Sapphire exkluzivní alternativu pro prémiové rekreační pronájmy.
Strategie: Podpora ekosystému Chase
Abyste tomuto kroku porozuměli, je důležité podívat se, jak Chase nedávno změnil svou strukturu odměn. V rámci předchozí aktualizace banka upravila hodnotovou nabídku Sapphire Reserve:
– 4 body za dolar vynaložený na přímé letenky a rezervace hotelů.
– 8 bodů za utracený dolar při rezervaci přímo přes Chase Travel.
– Snížené bonusy v obecných kategoriích cestování (jako je Expedia nebo Airbnb).
Posun byl kalkulovaný krok, jehož cílem bylo odradit uživatele od rezervace prostřednictvím konkurentů třetích stran. Snížením počtu bodů udělovaných na externích cestovních stránkách Chase efektivně tlačí své nejcennější zákazníky k platformě Chase Travel, čímž zajišťuje, že většina transakčních poplatků a rezervačních údajů zůstane v jejich vlastním ekosystému.
Překlenutí mezery v segmentu nájemního bydlení
Zatímco Chase Travel se objevil jako velmoc na globálním rezervačním trhu, historicky postrádal prémiový seznam možností krátkodobého pronájmu, aby mohl konkurovat gigantům, jako je Airbnb.
Tento nedostatek řeší přidání Plum Guide. Na rozdíl od běžných platforem pro pronájem domů je Plum Guide vysoce selektivní službou, která hodnotí nemovitosti na základě více než 150 přísných kritérií týkajících se designu, vybavení a umístění. Tato integrace umožňuje majitelům Sapphire Reserve rezervovat si různé luxusní ubytování – od vil a chat až po luxusní městské apartmány – a zároveň získávat nebo uplatňovat Ultimate Rewards Points.
Klíčové výhody pro držitele karet
Tato aktualizace poskytuje několik strategických výhod pro držitele prémiových karet:
- Zvýšené výdělky: Zatímco kategorie Home Rental byla dříve dostupná pouze pro držitele karet Freedom a Ink Business, portfolio Sapphire nyní může využít těchto nabídek se zvýšeným potenciálem získávání bodů.
- Vynikající hodnota: Zatímco Plum Guide spolupracuje s GHA Discovery (nabízí 5% vrácení peněz v dolarech Discovery), získávání 8 bodů prostřednictvím Chase Travel poskytuje věrným zákazníkům Chase výrazně vyšší návratnost.
- Pohodlné použití bodů: Uživatelé nyní mohou využít své nasbírané body k rezervaci takových prémiových ubytování, čímž je cyklus „vydělávat a vyplácet“ flexibilnější.
Poznámka: V této fázi není jasné, zda budou vlastnosti Plum Guide přidány do programu Points Boost, funkce, která by poskytla ještě větší hodnotu, když držitelé karet uplatňují body.
Závěr
Integrací Plum Guide Chase úspěšně překlenuje propast mezi tradičními rezervacemi hotelů a luxusními pronájmy. Tento krok posiluje platformu Chase Travel tím, že nabízí prémiovým uživatelům kvalitní alternativu k Airbnb a ponechává transakce s vysokým výnosem v rámci programu odměn Chase.
