Chase wzmacnia swój ekosystem, strategicznie łącząc nagrody w postaci kart kredytowych premium ze swoją zastrzeżoną platformą rezerwacyjną. W następstwie niedawnej restrukturyzacji programu lojalnościowego Sapphire Reserve bank zintegrował obiekty Plum Guide ze swoim portalem Chase Travel, oferując posiadaczom kart Sapphire ekskluzywną alternatywę dla wynajmu wakacyjnego premium.
Strategia: zachęcanie do ekosystemu pościgu
Aby zrozumieć ten ruch, ważne jest, aby przyjrzeć się, jak Chase niedawno zmienił strukturę nagród. W ramach poprzedniej aktualizacji bank skorygował propozycję wartości Sapphire Reserve:
– 4 punkty za każdego wydanego dolara na bezpośrednie rezerwacje biletów lotniczych i hoteli.
– 8 punktów za wydanego dolara przy rezerwacji bezpośrednio przez Chase Travel.
– Premie obniżone w ogólnych kategoriach podróży (takich jak Expedia lub Airbnb).
Zmiana ta była wyrachowanym posunięciem, mającym na celu zniechęcenie użytkowników do dokonywania rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych konkurentów. Zmniejszając liczbę punktów przyznawanych na zewnętrznych stronach turystycznych, Chase skutecznie kieruje swoich najcenniejszych klientów w stronę platformy Chase Travel, zapewniając, że większość opłat transakcyjnych i danych dotyczących rezerwacji pozostanie w ich własnym ekosystemie.
Wypełnianie luki w segmencie mieszkań na wynajem
Choć firma Chase Travel stała się potęgą na światowym rynku rezerwacji, w przeszłości brakowało jej wysokiej jakości, wyselekcjonowanej listy opcji wynajmu krótkoterminowego, która mogłaby konkurować z gigantami takimi jak Airbnb.
Dodanie Przewodnika po śliwkach eliminuje tę niedogodność. W przeciwieństwie do popularnych platform wynajmu domów, Plum Guide to wysoce selektywna usługa, która ocenia nieruchomości na podstawie ponad 150 rygorystycznych kryteriów związanych z projektem, udogodnieniami i lokalizacją. Ta integracja umożliwia właścicielom Sapphire Reserve rezerwowanie różnorodnych luksusowych obiektów noclegowych — od willi i domków po luksusowe apartamenty miejskie — jednocześnie zdobywając lub wymieniając punkty Ultimate Rewards.
Kluczowe korzyści dla posiadaczy kart
Ta aktualizacja zapewnia kilka strategicznych korzyści dla posiadaczy kart premium:
- Większe zarobki: Podczas gdy kategoria Wynajem domu była wcześniej dostępna tylko dla posiadaczy kart Freedom i Ink Business, Sapphire Portfolio może teraz korzystać z tych ofert ze zwiększonym potencjałem zdobywania punktów.
- Doskonała wartość: Podczas gdy Plum Guide współpracuje z GHA Discovery (oferując 5% zwrotu gotówki w dolarach Discovery), zdobycie 8 punktów w ramach Chase Travel zapewnia znacznie wyższe zyski lojalnym klientom Chase.
- Wygodne wykorzystanie punktów: Użytkownicy mogą teraz wykorzystywać zgromadzone punkty do rezerwacji takich kwater premium, dzięki czemu cykl „zarabiaj i wymieniaj” jest bardziej elastyczny.
Uwaga: na tym etapie nie jest jasne, czy właściwości Plum Guide zostaną dodane do programu Points Boost, czyli funkcji, która zapewni jeszcze większą wartość po wymianie punktów przez posiadaczy kart.
Wniosek
Integrując Plum Guide, Chase z powodzeniem wypełnia lukę pomiędzy tradycyjnymi rezerwacjami hoteli a luksusowymi wynajmami. To posunięcie wzmacnia platformę Chase Travel, oferując użytkownikom premium wysokiej jakości alternatywę dla Airbnb i utrzymując transakcje o wysokiej stopie zwrotu w ramach programu nagród Chase.
