Trinkgeld im Hotel ist eine Sauerei. Vom Housekeeping bis hin zu Club-Lounges ist es verwirrend. Heute? Concierges.
Hier ist die Wahrheit vorweg: Es gibt kein Regelwerk. Kein richtiger oder falscher Weg. Der Service variiert so stark, dass es nie eine Lösung gibt, die für alle passt. Im Gegensatz zum Housekeeping, bei dem man nur ein sauberes Zimmer bekommt (es sei denn, man ist ein Hort, dann viel Glück), ist der Concierge ein Chamäleon.
Es ist kompliziert, weil es sein muss
Denken Sie darüber nach. Der „Concierge“ eines Budget-Motels ist normalerweise nur der Mitarbeiter an der Rezeption, der vorgibt, zu helfen. Ein Fünf-Sterne-Palast beschäftigt Rockstars. Zauberer. Menschen, die einen an einen Ort bringen können, der noch gar nicht existiert.
Ebenso unterschiedlich sind die Wünsche.
Einige Leute kommen vorbei und fragen nach einer Karte. Ein Hinweis auf einen fettigen Löffel um die Ecke. Das ist es. Andere? Sie senden Monate vor ihrer Ankunft eine E-Mail. Betteln um Tischreservierungen, die schwerer zu bekommen sind als Tickets für den Super Bowl. Einige nutzen sogar Concierges für Luxuseinkäufe.
Wenn Sie 1.000 US-Dollar pro Nacht ausgeben, zahlen Sie für diesen Zugang. Sie erwarten eine „vernetzte“ Person in der Lobby. Vielleicht jemand, der in der sozialen Szene dieser Stadt berühmt ist. Ein 100-Dollar-Zimmer wird Ihnen das nicht bieten. Normalerweise nicht.
Dann gibt es Kultur.
In Japan sind Concierges die Götter für Restaurantreservierungen. Es ist beleidigend, ihnen Trinkgeld zu geben. Der Dienst ist integriert.
In den USA geben wir für alles Trinkgeld. Und wir haben diese Angewohnheit wie einen bösen Virus exportiert. Mittlerweile erwarten Spitzenhotels sogar in Ländern, in denen kein Trinkgeld gegeben wird, Trinkgeld, weil amerikanische Reisende ihnen beigebracht haben, Trinkgeld zu erwarten. Sicherlich ist es anderswo schwieriges Terrain. Wenn jemand ein Wunder für Sie vollbringt – zum Beispiel die unmögliche Reservierung –, werden Sie ihm wahrscheinlich eine Rechnung zuwerfen, selbst wenn die Einheimischen eine Augenbraue hochziehen würden.
Wie viel? Wirklich?
Keine Formel. Kein Algorithmus. Schauen wir uns jedoch die Zahlen an.
Die American Hotel & Lodging Association sagt 5-10 $ pro Aufgabe. Geben Sie es ab, wenn sie fertig sind, oder geben Sie es an der Kasse ab. Manche Reisende werfen Hunderte. Verrückt, ja. Aber manchmal sind die Anfragen einfach so wild.
Meine Meinung? Ich schätze sie am meisten, wenn ich an einem Luxusort im Ausland bin, ein paar Tage bleibe und auf der Suche nach großartigem Essen bin. Das ist der Sweet Spot.
Wenn der Concierge durchweg freundlich und hilfsbereit ist und mich in mehrere tolle Restaurants bringt, gebe ich etwa 20 $ Trinkgeld pro Tag. Vielleicht etwas mehr, vielleicht weniger. Ich betone, dass ich sie auf den meisten Reisen kaum nutze. Aber wann verdienen sie es? Ich bezahle.
Zurück in den Staaten, nach Kleinigkeiten fragen – bester Kaffee, zwangloses, begehbares Abendessen? Vielleicht 10 $, wenn ich sie wiederholt nerve.
E-Mail-Anfragen? Null Trinkgeld. Transfers zum Flughafen sind Standard. Einfach. Das Hotel erhebt wahrscheinlich sowieso eine Provision für diese Fahrer. Denken Sie nicht zu viel darüber nach.
Aber manchmal… gibt man viel Trinkgeld. Wirklich groß.
Übernachten Sie im Park Hyatt in Kuala Lumpur? Mein Telefon ist in Delhi kaputt gegangen, bevor ich überhaupt abgeflogen bin. Der Concierge kaufte ein kabelloses Apple-Ladegerät, schob es in das wartende Auto und hielt es bereit. Wunder geschehen nicht ohne Belohnung. Dieser Dienst erforderte Anerkennung.
Keine einfachen Antworten
Also ja. Du möchtest eine Pizzeria-Empfehlung? Ein Satz Augen. Sie brauchen fünf Michelin-Stern-Tische? Anderes Set.
Perspektiven prallen aufeinander. Manche meinen, Concierges hätten nichts verdient. Andere meinen, sie hätten Tausende verdient.
Ich sage Ihnen nicht, dass Sie Unrecht haben, wenn Sie es anders machen. Ich habe gerade mein Spielbuch geteilt. Das Trinkgeld bleibt chaotisch. Offenes Ende. Menschlich.
Wer hat überhaupt die Geduld für einen universellen Standard? 🤷♂️
