Pemberian tip hotel berantakan. Dari tata graha hingga ruang tunggu klub, semuanya membingungkan. Hari ini? Pramutamu.
Inilah kebenarannya: tidak ada buku peraturan. Tidak ada cara yang benar atau salah. Layanannya sangat bervariasi sehingga satu ukuran tidak pernah cocok untuk semua. Tidak seperti housekeeping, di mana Anda hanya mendapatkan kamar yang bersih (kecuali jika Anda seorang penimbun, dalam hal ini semoga beruntung), peran pramutamu adalah bunglon.
Rumit karena memang harus begitu
Pikirkan tentang hal ini. “Petugas” motel hemat biasanya hanya agen meja depan yang berpura-pura membantu. Istana bintang lima mempekerjakan bintang rock. Penyihir. Orang yang bisa membawamu ke tempat yang bahkan belum ada.
Permintaan juga sangat bervariasi.
Beberapa orang berjalan dan meminta peta. Sebuah penunjuk ke sendok berminyak di sudut sana. Itu saja. Yang lain? Mereka mengirim email beberapa bulan sebelum tiba. Meminta reservasi makan malam yang lebih sulit didapat daripada tiket Super Bowl. Beberapa bahkan menggunakan petugas untuk berbelanja mewah.
Jika Anda mengeluarkan $1.000 per malam, Anda membayar untuk akses itu. Anda mengharapkan orang yang “terhubung” di lobi. Mungkin seseorang yang terkenal di kancah sosial kota itu. Kamar seharga $100 tidak akan memberi Anda hal itu. Biasanya tidak.
Lalu ada budaya.
Di Jepang, pramutamu adalah dewa dalam pemesanan restoran. Memberi tip kepada mereka adalah tindakan yang menyinggung. Layanan ini sudah terpasang.
Di AS, kami memberi tip segalanya. Dan kami mengekspor kebiasaan ini seperti virus jahat. Kini, bahkan di negara-negara yang tidak memberikan tip, hotel-hotel kelas atas mengharapkan imbalan karena wisatawan Amerika telah melatih mereka untuk mengharapkannya. Wilayah yang rumit di tempat lain, tentu saja. Jika seseorang memberikan keajaiban bagi Anda—misalnya, mendapatkan reservasi yang mustahil itu—kemungkinan besar Anda akan mengabaikannya, meskipun penduduk setempat akan terkejut.
Berapa harganya? Benar-benar?
Tidak ada rumus. Tidak ada algoritma. Namun, mari kita lihat angkanya.
American Hotel & LodgingAssociation mengatakan $5-10 per tugas. Serahkan setelah selesai, atau gabungkan saat pembayaran. Beberapa pelancong melemparkan ratusan. Gila, ya. Namun terkadang permintaannya begitu liar.
Pendapat saya? Saya sangat menghargainya ketika saya berada di tempat mewah di luar negeri, tinggal beberapa hari, berburu makanan enak. Itulah titik terbaiknya.
Jika petugasnya selalu ramah, membantu, dan membawa saya ke beberapa restoran bagus, saya akan memberi tip sekitar $20 sehari. Mungkin sedikit lebih, mungkin lebih sedikit. Saya tekankan bahwa saya jarang menggunakannya di sebagian besar perjalanan. Tapi kapan mereka mendapatkannya? Saya membayar.
Kembali ke Amerika, meminta hal-hal kecil—kopi terbaik, restoran santai? Mungkin $10 jika saya mengganggunya berulang kali.
Permintaan email? Nol tip. Transfer ke bandara adalah standar. Mudah. Hotel kemungkinan besar akan memberikan komisi kepada pengemudi tersebut. Jangan terlalu memikirkannya.
Tapi terkadang… Anda memberi tip besar. Sangat besar.
Menginap di Park Hyatt di Kuala Lumpur? Ponsel saya mati di Delhi bahkan sebelum saya terbang. Petugas membeli pengisi daya nirkabel Apple, memasukkannya ke dalam mobil yang menunggu, dan menyiapkannya. Keajaiban tidak akan terjadi tanpa imbalan. Pelayanan itu menuntut pengakuan.
Tidak ada jawaban yang mudah
Jadi ya. Anda ingin rekomendasi tempat pizza? Satu pasang mata. Anda membutuhkan lima meja berbintang Michelin? Kumpulan yang berbeda.
Perspektif berbenturan. Beberapa orang berpikir petugas tidak pantas mendapatkan apa pun. Yang lain berpikir mereka berhak mendapatkan ribuan.
Saya tidak mengatakan bahwa Anda salah karena melakukannya secara berbeda. Saya baru saja membagikan buku pedoman saya. Pemberian tip tetap berantakan. Terbuka. Manusia.
Siapa yang punya kesabaran untuk standar universal? 🤷♂️
