Airbnb už není jen matrace v domě někoho jiného. To už neplatí. To, co začalo jako půjčovna nafukovacích matrací, se rozrostlo do rozsáhlého cestovního ekosystému a přidává nové vrstvy rychleji, než byste řekli „superhostitel“.
V loňském roce spustili lázeňské služby, focení a aktualizovali sekci Experimenty. Letos se rozsah výrazně rozšíří. Ano. Skutečné hotely.
„Nejlepší výlety vám pomohou prozkoumat… a vrátit se domů trochu jinak,“ řekl novinářům spoluzakladatel Brian Chesky. Slibuje „nezapomenutelný zážitek z mistrovství světa“ a služby určené ke snížení tření. Méně plánování. Více pocitů.
Podívejme se na skutečné mechanismy toho, co je nového.
Rezervace nudných věcí, ale efektivní
Airbnb chce být jediným místem, které při plánování cesty objevíte. Tření způsobené přeskakováním mezi kartami? Pryč. Přímo v aplikaci dali dohromady několik nových kategorií.
- Půjčovna aut. Už není potřeba samostatné okno prohlížeče. Aplikace naskenuje polohu vašeho ubytování, navrhne auta vhodná pro vaši skupinu a zarezervuje pronájem. Jste v půjčovnách aut na platformě noví? Získáte 20% kredit na vaši další rezervaci. To je zjevně návnada.
- Dodávka potravin. Navázali partnerství s Instacart. Více než dvacet pět amerických měst nyní podporuje předobjednávky potravin. Jídlo na vás čeká při příjezdu. Poštovné je zdarma a při objednávce nad 50 USD získáte slevu 10 USD. Pohodlí se prodává jednoduše.
- Setkání na letišti. K oslavě se připojují uvítací vyzvednutí. Řidič sleduje přistání vašeho letu. Potká vás u obrubníku. Je k dispozici ve 160 městech po celém světě. Ušetříte 20 % na každé cestě.
- Úschovna zavazadel. Nosíte zavazadla po městě před odbavením? Ublížit. Aplikace najde nejbližší Bounce skříň mezi 15 000 místy ve 175 městech. 15% sleva.
Podle tiskové zprávy je to „jen začátek“. Důsledek je jasný: nepřestanou, dokud každá cestovní transakce neprojde jejich rozhraním.
Zkušenosti, které se skutečně stávají
Výlety nejsou novinkou. Mají Airbnb. Ale letos v létě zdvojnásobí specifičnost. Tisíce nových aktivit vedených místními obyvateli. Ne všeobecní průvodci, ale lidé zabudovaní do scény.
Atrakce dostanou na řadu průvodce. Projděte se Tower of London nebo navštivte Taj Mahal s kontextem, který z audio průvodce nezískáte.
Jídlo se také bere vážně. Partnerství s Chef’s Table a Grand Central Market znamená, že v nich nejen stolujete, ale také zvedáte závěs. Seznamte se s kuchaři s hvězdou Michelin. Podívejte se, odkud jídlo pochází.
A co mistrovství světa?
Airbnb vám neprodá letenku. Nemají tam žádné zásoby. Ale oni vám prodají přístup k lidem. Sledujte večírky s legendami jako Abby Wambach. Bez hraní na hřišti se nemůžete dostat blíž.
Stojí za zmínku, že na rozdíl od Hyattu nebo Hiltonu nemůžete platit body. Žádná hotelová věrnostní měna není směnitelná. Hodnota spočívá pouze v jedinečnosti přístupu.
Hotely, ale vyrobený butik
Toto je posun záhlaví. Po dvou desetiletích upřednostňování jedinečných ubytování – od domků na stromech po hobití díry poblíž Smokies v Tennessee – přebírá Airbnb tradiční hotel.
Na webu jsou nyní tisíce nemovitostí. Nejedná se však o běžné řetězy s identickými koberci. Jedná se o butikové, nezávislé hotely. Vybraný. Dobře umístěný. Dobře navržený. K dispozici ve dvaceti hotspotech, jako je New York, Londýn a Singapur. Další města budou následovat.
Proč by to mělo uživatele zajímat? Pobídky jsou ostré.
Rezervujte si vyhrazený hotel a můžete získat až 15% kredit na budoucí pronájem domu Airbnb. Nabízejí také záruku dorovnání ceny. Našli jste to někde jinde levněji? Rozdíl vrátí jako kredit.
Připadá mi to méně jako aktualizace funkcí a spíše jako strategie pevnosti. Mějte své peníze uvnitř. Udržujte uživatele v rolování. Jedná se o věrnostní program? V duchu, samozřejmě. Čára se rozmaže pokaždé, když kliknete na „rezervovat“.
Cílem je pohodlí. Rezervace auta, tašek, jídla a hotelu na jednom panelu šetří čas. Kdo nesnáší ušetřený čas?
Platforma stále mění tvar. Jeden rok je to domácí výměna, další je to kurátor zážitků, teď je to hotelový agregátor. Funguje to, protože rozhraní je lepkavé. Otázkou není, zda jsou vlastnosti dobré. Jsou dobří. Jde o to, zda se platforma cítí jako doma, nebo se stala jen dalším nástrojem efektivity.
