Ketika berita itu turun, kami pada dasarnya melakukan tarian internal dalam diam. Marriott dan Coca-Cola mengumumkan perjanjian global. Hal ini dimaksudkan untuk “memperluas pilihan” dan “meningkatkan pengalaman tamu”, atau bahasa korporat apa pun yang mereka gunakan minggu ini. Merek Coca-Cola hadir di hotel-hotel di mana pun.
Apa yang berubah
Belum ada garis waktu pastinya. Hanya janji. Kedua belah pihak menegaskan Coca-Cola kini menjadi “mitra minuman global”. Ini mencakup soda berkarbonasi. Minuman hidrasi juga. Minuman fungsional? Termasuk.
Pada dasarnya. Produk Coke favorit Anda — Diet Coke — akan segera hadir di mana pun Marriott berada. Secara praktis, seluruh planet ini.
Anthony Capuano, CEO dan Presiden Marriott, menyatakan demikian dalam siaran persnya. Dia berbicara tentang “kualitas”, “konsistensi”, dan “pengalaman yang tak terlupakan”.
Kami berfokus untuk menghadirkan produk yang dikenal dan disukai oleh Tamu dan anggota Marriott Bonvoy® kami. Memenuhi preferensi Tamu dengan lebih baik.
Dia berbicara tentang ekonomi. Uang untuk pemilik. Operator waralaba mendapatkan keuntungan. Coca-Cola menghadirkan produknya. Marriott menempatkannya. Cukup sederhana.
Henrique Braun, CEO Coca-Cola, mengatakan ini adalah “hari yang menyenangkan”. Dia mewakili keseluruhan “sistem”. Mereka ingin wisatawan menemukan merek yang mereka sukai.
Angka-angka
Inilah alasan sebenarnya di balik pertukaran tersebut. Satya Ananda, yang menjalankan operasi Marriott di AS ditambah Kanada dan sebagian Amerika Latin, berbicara langsung dengan pemilik dan pemegang waralaba.
Portofolio Coca-Cola memimpin secara global dengan perbandingan 2:1. Lebih dari 70% tamu Marriott menyukainya. Itulah statistiknya. Itu tidak dekat.
Ini mengakhiri hubungan 34 tahun dengan PepsiCo. Tiga puluh empat tahun kaleng Pepsi di minibar dan mesin es lobi. Selesai sekarang.
Lanjutkan
Apakah kita masih menyukai Pepsi? Beberapa dari kita melakukannya. Ya, bahkan kami para penulis.
Marriott sebaiknya bersiap-siap. Kami tahu persis seberapa cepat kami dapat menyelesaikan Diet Coke ketika ada kesempatan. Kemitraan ini masih baru. Esnya dingin.
Siapa yang menang ketika bar hotel akhirnya menyediakan minuman bersoda pilihan Anda? Mungkin kamu. Sampai mereka mengubahnya lagi.
