Переможець реаліті-шоу «Танці з зірками» публічно розкритикував бортпровідницю Delta після того, як її попросили заспокоїти її дворічного сина під час 13-годинного польоту з Сіднея в Лос-Анджелес. Вітні Карсон поділилася цим інцидентом в Instagram, сказавши, що член екіпажу неодноразово “тиш” її дитині, поки він “грався і хихотів”. Карсон сумнівався, чи були на борту певні години тиші, стверджуючи, що було б нереалістично очікувати, що немовлята будуть мовчати протягом таких довгих періодів часу.
Основна проблема підкреслює зростаючу напругу між очікуваннями пасажирів і реальністю польотів з маленькими дітьми. Бізнес та подібні класи, якими літав Карсон, часто супроводжуються тишею та комфортом, за які пасажири платять. Однак авіакомпанії зазвичай допускають немовлят і дітей дошкільного віку в ці секції, що створює потенційний конфлікт між тими, хто шукає душевного спокою, і сім’ями з маленькими дітьми.
Ситуація не була одиничною. Експерти припускають, що втручання екіпажу часто відбувається, коли рівень шуму насправді заважає іншим пасажирам, а не є просто грайливим хихіканням. Інцидент викликав дебати щодо прийнятної поведінки в бізнес-класі, де пасажири очікують вищого рівня обслуговування та комфорту.
Існують практичні рішення як для пасажирів, так і для авіакомпаній. Батьки повинні заздалегідь підготуватися до тихих занять, використовувати шумопоглинаючі навушники та стежити за гучністю. Пасажири також повинні вжити заходів самообслуговування, наприклад використовувати власні навушники, щоб заглушити шум. Тим часом авіакомпанії повинні розглянути більш чіткі правила щодо очікуваного рівня шуму в бізнес-класі, а члени екіпажу повинні збалансувати комфорт пасажирів з реалістичними очікуваннями для сімей, які подорожують з маленькими дітьми.
Зрештою, цей інцидент підкреслює загальну проблему авіаперевезень: знайти баланс між потребами всіх пасажирів, усвідомлюючи, що авіаперевезення є масовим видом транспорту, який неминуче є недосконалим. Для більш комфортного досвіду необхідна певна терпимість і розуміння з обох сторін.
