Індійський підрозділ Marriott International активно вирішує дедалі більшу нестачу робочої сили у сфері гостинності, впроваджуючи ініціативи, спеціально розроблені для залучення та утримання співробітників покоління Z. Цей крок обумовлений швидким розширенням готельної індустрії Індії, що створює попит на працівників, одночасно стикаючись з високою плинністю кадрів.
Нестача кадрів у готельній індустрії Індії
Протягом багатьох років готельний сектор Індії стикається з “нестачею талантів”, що було підтверджено звітом Tourism and Hospitality Skill Council за 2024 рік. Дослідження показало, що молоді працівники масово залишають галузь у пошуках можливостей із кращим балансом між роботою та особистим життям. Це відбувається тоді, коли готелі агресивно відкривають нові об’єкти, посилюючи кадровий дефіцит.
Однак керівництво Marriott стверджує, що проблема полягає не в нестачі талантів, а в нездатності стимулювати їх. Нерадж Говіл, операційний директор Marriott в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, зазначає, що в Індії величезна, кваліфікована робоча сила, але галузь не адаптувалася до її потреб. “Ми знаходимося в самій густонаселеній країні світу, де робоча сила виключно талановита, дуже різноманітна і дуже молода”, – заявив він.
Ініціатива Marriott «Life On Time»
Для вирішення цієї проблеми Marriott запустила програму Life On Time, спрямовану на покращення умов праці для молодих співробітників. Хоча подробиці мізерні, ініціатива, мабуть, зосереджена на скороченні тривалості робочого дня та покращенні балансу між роботою та особистим життям. Компанія вважає, що, пропонуючи розумніший графік роботи, вона зможе залучити та утримати співробітників покоління Z, які віддають пріоритет особистому часу та кар’єрному розвитку.
Ефективність програми вже відзначається всередині компанії, хоча ширший вплив на галузь ще треба побачити. Marriott розглядає це як “легко вирішувану проблему”, а не як системну кризу, припускаючи, що інші готельні мережі можуть прийняти аналогічні стратегії для стабілізації своєї робочої сили.
Підхід Marriott демонструє зміну мислення: визнання того, що для утримання талантів покоління Z потрібно більше, ніж конкурентоспроможна заробітна плата — це вимагає поваги до їх часу та благополуччя. У разі успіху ця модель може перевизначити трудові стандарти у готельному секторі Індії, змушуючи конкурентів адаптуватися чи ризикувати подальшою втратою талантів.
