Сектор туризму переживає швидкі зміни, спричинені консолідацією, технологічними перешкодами та зміною споживчих пріоритетів. Останні події демонструють чітку тенденцію: Компанії оптимізують свою діяльність, використовуючи штучний інтелект для перевизначення позицій на ринку та підкреслюючи здоров’я як ключову ціннісну пропозицію.
Злиття активізуються
Є повідомлення про відновлення переговорів про злиття між авіакомпаніями Spirit Airlines і Frontier, що свідчить про продовження тиску на консолідацію серед лоукостерів. Тим часом Exclusive Resorts завершила придбання Inspirato за 59 мільйонів доларів, завершивши бурхливий період, який включав невдалу спробу Inspirato об’єднатися з ринком роздрібної торгівлі автомобілями. Ці кроки демонструють стратегічну потребу досягти масштабу, зменшити витрати та отримати перевагу на переговорах у конкурентному середовищі. Провал угоди Inspirato/Buyerlink підкреслює важливість логічної синергії під час злиття.
Руйнівна сила ШІ
Онлайн-туристичні агентства (OTA), такі як Expedia та Booking.com, стикаються з серйозним викликом штучного інтелекту. Поточна стратегія роботи як вітрини і постачальника зазнає тиску через ефективність, керовану ШІ. Штучний інтелект змушує вибирати між тим, щоб бути незамінним (потужний постачальник) або просто відомим (товарний магазин). Це говорить про майбутнє, у якому OTA може знадобитися спеціалізуватись або ризикувати втратою частки ринку.
Wellness переосмислює гостинність
Wellness перестав бути розкішшю і став фундаментальним чинником у розвитку та управлінні готелем. Новий звіт від Peloton показує, що високоефективний оздоровчий дизайн, програми та технології тепер є ключовими факторами прийняття рішень для гостей. Лідери готельного бізнесу, які не пристосовуються до цієї тенденції, ризикують залишитися позаду. Ця тенденція відображає ширшу зміну поведінки споживачів, коли досвід (включно з оздоровленням) стає пріоритетом над простою економією.
Дані та лояльність у цифрову епоху
Із дедалі суворішими обмеженнями щодо конфіденційності даних ідентифікація стає критично важливою для туристичних маркетологів. Ронен Кадош із Wunderkind наголошує, що розумніші стратегії даних є життєво важливими для стимулювання прямих бронювань і формування лояльності клієнтів. Брендам потрібно знайти способи персоналізувати досвід без шкоди для конфіденційності. Це підкреслює зростаючу важливість збору даних першої сторони та етичних маркетингових практик.
Майбутнє туристичної індустрії залежить від адаптації: об’єднання, щоб вижити, застосування штучного інтелекту, щоб конкурувати, і надання пріоритету здоров’ю, щоб процвітати. Ці тенденції вказують на період безперервних зривів і стратегічних перебудов, оскільки компанії змагаються за домінування на ринку, що розвивається.
