American Airlines інвестує у свою діяльність у Міжнародному аеропорту О’Хара в Чикаго (ORD), включаючи будівництво нового лаунджу Admirals Club у Конкурсі L. Цей крок відображає ширшу стратегію повернення частки ринку в жорстко конкурентному хабі, який в даний час домінує United Airlines.
Конкурентна Ситуація в Чикаго
Протягом багатьох років United неухильно збільшувала своє домінування в Чикаго, в той час як присутність американського слабшала. Система розподілу гейтів в О’Харі, яка винагороджує авіакомпанії на основі історичних обсягів польотів, ще більше зміцнила позиції United. Американ зараз агресивно додає рейси, щоб забезпечити майбутній доступ до гейтів і звернути цю тенденцію, прагнучи до виконання понад 500 щоденних вильотів до весни. Ситуація загострюється: генеральний директор United Скотт Кірбі публічно заприсягся не допустити подальшого розширення American.
Подробиці про новий Admirals Club
Новий лаундж займатиме понад 930 квадратних метрів і замінить існуючий Admirals Club в Конкурсі L. За словами головного директора по роботі з клієнтами American, Хізер Гарбоден, простір включатиме в себе “елементи місцевого дизайну”, що відображають ідентичність Чикаго, з вікнами від підлоги до стелі. Лаундж буде поділено на зони, що відповідають різним потребам мандрівників. American зараз управляє трьома Admirals Club в О’Харі, і це оновлення не змінить це число, оскільки це заміна, а не доповнення.
Чому це важливо
Інвестиції American у Чикаго – це не лише комфорт, а й стратегічна відповідь на явний дисбаланс сил. Авіакомпанії конкурують не лише за маршрутами та цінами, а й за преміальним досвідом. У той час як American модернізує свої Admirals Club, авіакомпанія, як і раніше, відстає від United з погляду висококласних лаундж-пропозицій. Поточний Flagship Lounge в О’Харі застарів і вимагає ремонту, який би зажадав тимчасового закриття, на що American, мабуть, не наважується піти.
Боротьба за небо над Чикаго виходить за межі розкладу рейсів. Йдеться про створення чудового досвіду подорожей, який приваблює та утримує цінних клієнтів.
Підсумок
American Airlines докладає конкретних зусиль для покращення своєї присутності в О’Харі, при цьому новий лаундж Admirals Club є ключовим компонентом. Чи достатньо цих інвестицій для того, щоб кинути виклик домінуванню United, залишається побачити, але це сигналізує про відновлену прихильність конкуренції в одному з найбільш завантажених аеропортів країни.
