Победительница реалити-шоу Танцы со звёздами публично раскритиковала бортпроводницу Delta после того, как её попросили утихомирить её двухлетнего сына во время 13-часового перелёта из Сиднея в Лос-Анджелес. Уитни Карсон поделилась инцидентом в Instagram, заявив, что член экипажа неоднократно делала «тсс» её ребёнку, когда тот «играл и хихикал». Карсон задалась вопросом, существуют ли на борту определённые часы тишины, утверждая, что ожидать от малышей молчания на протяжении такого длительного времени нереалистично.
Основная проблема подчёркивает растущее напряжение между ожиданиями пассажиров и реальностью полётов с маленькими детьми. Бизнес-классы и аналогичные им, в котором летела Карсон, часто подразумевают тишину и комфорт, за которые пассажиры и платят. Однако авиакомпании, как правило, разрешают младенцам и малышам находиться в этих секциях, что создаёт потенциальный конфликт между теми, кто ищет спокойствия, и семьями с маленькими детьми.
Ситуация не была единичной. Эксперты предполагают, что вмешательство экипажа часто происходит, когда уровень шума действительно мешает другим пассажирам, а не просто является игривым хихиканьем. Инцидент вызвал дискуссию о приемлемом поведении в бизнес-классах, где пассажиры ожидают более высокого уровня сервиса и комфорта.
Существуют практические решения как для пассажиров, так и для авиакомпаний. Родителям стоит заранее подготовить тихие занятия, использовать наушники с шумоподавлением и следить за громкостью. Пассажирам также следует прибегать к самопомощи, например, использовать собственные наушники, чтобы блокировать шум. Авиакомпаниям, тем временем, стоит рассмотреть более чёткие правила относительно ожидаемого уровня шума в бизнес-классах, в то время как члены экипажа должны находить баланс между комфортом пассажиров и реалистичными ожиданиями для семей, путешествующих с маленькими детьми.
В конечном итоге, инцидент подчёркивает общую проблему в авиаперелётах: поиск баланса между потребностями всех пассажиров, признавая при этом, что авиаперелёты — это массовый вид транспорта, неизбежно несовершенный. Степень снисходительности и понимания с обеих сторон необходима для более комфортного опыта.
