Индийское подразделение Marriott International активно решает растущую нехватку рабочей силы в сфере гостеприимства, внедряя инициативы, специально разработанные для привлечения и удержания сотрудников поколения Z. Этот шаг обусловлен быстрым расширением гостиничной индустрии Индии, что создает спрос на работников, одновременно сталкиваясь с высокой текучестью кадров из-за длинных рабочих часов и низкой оплаты труда.
Нехватка кадров в гостиничной индустрии Индии
В течение многих лет гостиничный сектор Индии сталкивается с «нехваткой талантов», что было подтверждено отчетом Tourism and Hospitality Skill Council за 2024 год. Исследование показало, что молодые работники массово покидают отрасль в поисках возможностей с лучшим балансом между работой и личной жизнью. Это происходит в то время, когда отели агрессивно открывают новые объекты, усугубляя кадровый дефицит.
Однако руководство Marriott утверждает, что проблема заключается не в нехватке талантов, а в неспособности стимулировать их. Нерадж Говил, операционный директор Marriott в Азиатско-Тихоокеанском регионе, отмечает, что в Индии огромная, квалифицированная рабочая сила, но отрасль не адаптировалась к ее потребностям. «Мы находимся в самой густонаселенной стране мира, где рабочая сила исключительно талантлива, очень разнообразна и очень молода», — заявил он.
Инициатива Marriott «Life On Time»
Для решения этой проблемы Marriott запустила программу «Life On Time», направленную на улучшение условий труда для молодых сотрудников. Хотя подробности скудны, инициатива, по-видимому, сосредоточена на сокращении продолжительности рабочего дня и улучшении баланса между работой и личной жизнью. Компания считает, что, предлагая более разумный график работы, она сможет привлечь и удержать сотрудников поколения Z, которые отдают приоритет личному времени и карьерному развитию.
Эффективность программы уже отмечается внутри компании, хотя более широкое влияние на отрасль еще предстоит увидеть. Marriott рассматривает это как «легко решаемую проблему», а не как системный кризис, предполагая, что другие гостиничные сети могут принять аналогичные стратегии для стабилизации своей рабочей силы.
Подход Marriott демонстрирует изменение мышления: признание того, что для удержания талантов поколения Z требуется больше, чем просто конкурентоспособная заработная плата — это требует уважения к их времени и благополучию. В случае успеха эта модель может переопределить трудовые стандарты в гостиничном секторе Индии, вынуждая конкурентов адаптироваться или рисковать дальнейшей потерей талантов.
