Virgin Atlantic и WestJet расширили взаимное признание программ лояльности, позволяя участникам обеих программ накапливать и обменивать баллы на рейсах друг друга. Хотя это звучит позитивно, практическая польза, особенно для тех, кто ищет возможность обмена в премиальных каютах, в настоящее время ограничена.
Контекст партнерства
Сотрудничество логично, учитывая недавнее возвращение Virgin Atlantic на маршруты в Торонто и более широкие отраслевые связи. Обе авиакомпании работают в сетях, включающих Air France-KLM и Delta, причем последняя даже владеет долей в WestJet. Это партнерство – стратегический шаг, направленный на увеличение связности и предоставление большей ценности для часто летающих пассажиров.
Ограничения по обмену
Основной недостаток – неравный доступ к вариантам обмена. Участники WestJet Rewards могут обменивать баллы на рейсы, проданные Virgin Atlantic, только на определенных маршрутах (Кейптаун, Дубай, Йоханнесбург и Мале) через Лондонский Хитроу.
Участники Virgin Atlantic Flying Club теоретически могут обменивать баллы на всей сети WestJet. Однако наличие мест в бизнес-классе, по всей видимости, отсутствует. Несмотря на тарифную сетку, основанную на расстоянии, которая предполагает возможность обмена в премиальных каютах, обращение в службу поддержки Virgin Atlantic подтверждает, что места в бизнес-классе на дальние рейсы в настоящее время недоступны для бронирования баллами Flying Club.
Это необычно, учитывая, что WestJet активно сотрудничает с другими авиакомпаниями, при этом, по-видимому, полностью блокируя возможность обмена в премиальных каютах. Реальность такова, что собственная программа лояльности WestJet работает по модели, основанной на выручке, что делает высокоценные обмены сложными даже внутри собственной экосистемы.
Разочарование отсутствием доступа в бизнес-класс
Первоначальный ажиотаж вокруг этого партнерства был сосредоточен на потенциальной возможности обмена баллами Virgin Atlantic на бизнес-класс WestJet, особенно на дальнемагистральных маршрутах. Баллы Virgin Atlantic Flying Club легче накапливать благодаря партнерству с основными конвертируемыми валютами баллов и частым бонусам за перевод.
Однако после проверки доступности через контакт-центр Virgin Atlantic стало ясно, что места в бизнес-классе недоступны для обмена. Хотя обмены в эконом-классе возможны, премиальный вариант остается заблокированным. Этот результат разочаровывает, учитывая отсутствие жизнеспособных вариантов обмена в премиальных каютах в собственной программе WestJet.
Заключение
Расширенное партнерство между Virgin Atlantic Flying Club и WestJet Rewards предлагает ограниченные преимущества для тех, кто надеется обменять баллы на путешествия в премиум-классе. Хотя теперь можно накапливать баллы на обеих авиакомпаниях, отсутствие мест в бизнес-классе на рейсах WestJet подрывает наиболее перспективный аспект этого сотрудничества. На данный момент предложение о ценности сильнее для накопления, чем для обмена, особенно для высококлассных кают.
