American Airlines инвестирует в свою деятельность в Международном аэропорту О’Хара в Чикаго (ORD), включая строительство нового лаунджа Admirals Club в Конкурсе L. Этот шаг отражает более широкую стратегию по возвращению доли рынка в жестко конкурентном хабе, который в настоящее время доминирует United Airlines.
Конкурентная Ситуация в Чикаго
На протяжении многих лет United неуклонно увеличивала свое доминирование в Чикаго, в то время как присутствие American ослабевало. Система распределения гейтов в О’Харе – которая вознаграждает авиакомпании на основе исторических объемов полетов – еще больше укрепила позиции United. American сейчас агрессивно добавляет рейсы, чтобы обеспечить будущий доступ к гейтам и обратить эту тенденцию, стремясь к выполнению более 500 ежедневных вылетов к весне. Ситуация обостряется: генеральный директор United Скотт Кирби публично поклялся не допустить дальнейшего расширения American.
Подробности о Новом Admirals Club
Новый лаундж будет занимать более 930 квадратных метров и заменит существующий Admirals Club в Конкурсе L. По словам главного директора по работе с клиентами American, Хизер Гарбоден, пространство будет включать в себя «элементы местного дизайна», отражающие идентичность Чикаго, с окнами от пола до потолка, откуда открывается вид на взлетно-посадочную полосу. Лаундж будет разделен на зоны, отвечающие различным потребностям путешественников. American в настоящее время управляет тремя Admirals Club в О’Харе, и это обновление не изменит это число, поскольку это замена, а не дополнение.
Почему Это Важно
Инвестиции American в Чикаго – это не только комфорт, но и стратегический ответ на явный дисбаланс сил. Авиакомпании конкурируют не только по маршрутам и ценам, но и по премиальному опыту. В то время как American модернизирует свои Admirals Club, авиакомпания по-прежнему отстает от United с точки зрения высококлассных лаундж-предложений. Текущий Flagship Lounge в О’Харе устарел и требует ремонта, который потребовал бы временного закрытия, на что American, по-видимому, не решается пойти.
Борьба за небо над Чикаго выходит за рамки расписания рейсов. Речь идет о создании превосходного опыта путешествий, который привлекает и удерживает ценных клиентов.
Итог
American Airlines прилагает конкретные усилия для улучшения своего присутствия в О’Харе, при этом новый лаундж Admirals Club является ключевым компонентом. Достаточно ли будет этих инвестиций для того, чтобы бросить вызов доминированию United, остается увидеть, но это сигнализирует о возобновленной приверженности конкуренции в одном из самых загруженных аэропортов страны.
