A Marriott ajustou seu programa de certificados de diárias gratuitas, aumentando o número máximo de pontos que os membros podem adicionar a um certificado de 15.000 para 25.000. Isso significa que os certificados resgatáveis por prêmios de 35.000, 40.000, 50.000 e 85.000 pontos agora podem cobrir estadias em hotéis mais caros.
Por que isso é importante: desvalorização Bonvoy e utilidade do certificado
A mudança aborda um problema crescente: Os preços dinâmicos da Marriott aumentaram constantemente o custo das noites de hotel. Anteriormente, os certificados de valor fixo tornaram-se menos úteis à medida que os preços de resgate do Bonvoy aumentavam. Para compensar, os membros agora precisam gastar mais pontos para que seus certificados funcionem nas propriedades desejadas.
Isto não é generosidade; é um ajuste necessário para evitar que os certificados se tornem obsoletos. Sem ele, as recompensas do cartão de crédito e os benefícios do status elite perderiam valor. A mudança preserva a economia dos cartões de crédito de marca conjunta e incentiva os membros a continuarem gastando com o Marriott.
A evolução do sistema de pontos Marriott
A Marriott abandonou as tabelas de prêmios fixos anos atrás, mudando para preços dinâmicos. Isto fez com que os certificados de noites gratuitas perdessem o valor garantido, uma vez que já não correspondiam a categorias específicas de hotéis. Em vez disso, tornaram-se prémios de valor fixo, que rapidamente se tornaram menos valiosos à medida que os custos de resgate aumentavam.
A solução da Marriott foi permitir que os membros “completassem” os certificados com pontos adicionais – uma solução band-aid que não abordava a desvalorização subjacente. O novo limite de recarga de 25.000 pontos amplia a usabilidade do certificado, mas às custas de exigir mais pontos do membro.
Efeitos práticos para viajantes
Os limites máximos atualizados permitem agora que os certificados cubram estadias com custos até 60.000, 65.000, 75.000 e 110.000 pontos. A mudança é particularmente útil num ambiente de preços dinâmico, onde os custos de resgate flutuam frequentemente. Isto deverá resultar em resgates de certificados mais bem sucedidos, reduzindo a frustração dos membros.
O Marriott também se beneficia, pois a mudança incentiva os associados a adquirir pontos adicionais para cobrir a diferença. A empresa limita estrategicamente as recargas de certificados para evitar que recompensas não utilizadas expirem – os certificados expiram se não forem usados, enquanto os pontos não.
Na verdade, a Marriott tornou os certificados mais fáceis de usar novamente… mas apenas transferindo uma parte maior do custo para o membro. Esse ajuste garante que os aumentos de preços do Bonvoy não tornem essas recompensas inúteis.
