A American Airlines está investindo nas operações do Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago (ORD), incluindo a construção de um novo lounge Admirals Club no Saguão L. Esta mudança reflete uma estratégia mais ampla para recuperar participação de mercado em um hub altamente competitivo, atualmente dominado pela United Airlines.
Cenário competitivo em Chicago
Durante anos, o United aumentou constantemente o seu domínio em Chicago, enquanto a presença da American diminuiu. O sistema de alocação de portões da O’Hare – que recompensa as companhias aéreas com base no volume histórico de voos – solidificou ainda mais a posição da United. A American está agora adicionando voos agressivamente para garantir o acesso futuro aos portões e reverter essa tendência, com o objetivo de operar mais de 500 partidas diárias até a primavera. A situação está a agravar-se, com o CEO da United, Scott Kirby, a prometer publicamente impedir uma maior expansão americana.
Detalhes do Novo Admirals Club
O novo lounge terá mais de 10.000 pés quadrados e substituirá o Admirals Club existente no Saguão L. De acordo com a diretora de atendimento ao cliente da American, Heather Garboden, o espaço incorporará “elementos de design local” refletindo a identidade de Chicago, com janelas do chão ao teto oferecendo vistas da pista. O lounge será dividido em zonas que atendem às diferentes necessidades dos viajantes. A American opera atualmente três Admirals Clubs em O’Hare, e esta atualização não alterará esse número, pois é uma substituição e não uma adição.
Por que isso é importante
O investimento da American em Chicago não envolve apenas conforto; é uma resposta estratégica a um claro desequilíbrio de poder. As companhias aéreas competem não apenas em rotas e preços, mas também em experiências premium. Embora a American esteja atualizando seus Admirals Clubs, a companhia aérea ainda fica atrás da United em termos de ofertas de lounges sofisticados. O atual Flagship Lounge do O’Hare está desatualizado e requer uma reforma que exigiria um fechamento temporário, um risco que a American parece hesitante em correr.
A batalha pelos céus de Chicago vai além dos horários dos voos. Trata-se de criar uma experiência de viagem superior que atraia e retenha clientes de alto valor.
Conclusão
A American Airlines está fazendo um esforço tangível para melhorar sua presença em Chicago O’Hare, tendo o novo Admirals Club Lounge como um componente-chave. Ainda não se sabe se este investimento será suficiente para desafiar o domínio da United, mas sinaliza um compromisso renovado em competir num dos centros aeroportuários mais movimentados do país.
