Branża turystyczna stoi w obliczu gwałtownego wzrostu zakłóceń spowodowanych zarówno ekstremalnymi warunkami pogodowymi, jak i rosnącymi obawami dotyczącymi bezpieczeństwa. Linie lotnicze gorączkowo dostosowują się do nowych warunków – niektóre zwracają się ku sztucznej inteligencji (AI), inne zaś stoją w obliczu natychmiastowych kryzysów, takich jak przemoc kartelowa w Meksyku.
Północno-wschodnia zamieć powoduje tysiące lotów
Potężna burza śnieżna nawiedziła północno-wschodnie stany, zmusiła linie lotnicze do odwołania ponad 10 000 lotów. Zakłócenia uwydatniają podatność branży na ekstremalne zjawiska pogodowe, a problem ten prawdopodobnie będzie się pogłębiał wraz ze zmianą klimatu. Podróżni powinni spodziewać się dalszych opóźnień i odwołań, ponieważ warunki pogodowe stają się coraz bardziej nieprzewidywalne.
Investing in AI vs. Legacy Systems
Ponieważ linie lotnicze spieszą się z integracją sztucznej inteligencji w celu poprawy wydajności operacyjnej i personalizacji obsługi klienta, eksperci ostrzegają, że prawdziwy postęp wymaga całkowitej przebudowy podstawowej infrastruktury. Samo dodanie sztucznej inteligencji do starszych systemów nie wystarczy: linie lotnicze muszą priorytetowo potraktować fundamentalne aktualizacje, aby uwolnić pełny potencjał tej technologii. Jest to szczególnie ważne w przypadku proaktywnego zarządzania awariami i personalizacji na dużą skalę.
Wojny handlowe wpływają na ceny hoteli
Hotele są coraz bardziej narażone na ryzyko geopolityczne, takie jak cła w USA, podobnie jak linie lotnicze są podatne na wahania cen paliwa. Podkreśla to związek między podróżami a szerszymi trendami gospodarczymi i politycznymi. Hotelarze muszą teraz wziąć pod uwagę niepewność polityki handlowej przy ustalaniu strategii cenowych.
Airbnb stawia na integrację lotów
Według doniesień Airbnb testuje usługi transferu lotniskowego, sygnalizując możliwe rozszerzenie liczby rezerwacji lotniczych. Posunięcie to wydaje się być zgodne ze strategią Booking Holdings zakładającą stworzenie w pełni zintegrowanych „podróży połączonych z siecią”. Jeśli Airbnb chce zostać kompleksowym konsjerżem ds. podróży, będzie musiało przezwyciężyć złożoność dystrybucji biletów lotniczych.
Przemoc zmusza linie lotnicze do zawieszenia lotów do Meksyku
Niepokoje w Meksyku po morderstwie głównego przywódcy kartelu zmusiły linie lotnicze do zawieszenia lotów do Puerto Vallarta. Podróżni zostali porzuceni, co podkreśla rzeczywisty wpływ przemocy przestępczej na podróże lotnicze. Ta sytuacja stawia pod znakiem zapytania zrównoważony rozwój turystyki w krajach wysokiego ryzyka.
Konkluzja: branża turystyczna porusza się w niespokojnym terenie, a zakłócenia pochodzą z wielu kierunków. Niezależnie od tego, czy chodzi o pogodę, napięcia geopolityczne czy działalność przestępczą, linie lotnicze i platformy turystyczne muszą priorytetowo traktować odporność, zdolność adaptacji i strategiczne inwestycje zarówno w unowocześnienie technologii, jak i zarządzanie ryzykiem.
