Zwycięzca reality show „Dancing with the Stars” publicznie skrytykował stewardesę linii Delta po tym, jak poproszono ją o uspokojenie jej dwuletniego syna podczas 13-godzinnego lotu z Sydney do Los Angeles. Witney Carson podzielił się wydarzeniem na Instagramie, mówiąc, że członek ekipy wielokrotnie „ciii” jej dziecko, gdy ono „bawiło się i chichotało”. Carson kwestionowała, czy na pokładzie obowiązują określone godziny ciszy, argumentując, że nierealistyczne jest oczekiwanie, że dzieci będą milczeć przez tak długi czas.
Podstawowe wydanie podkreśla rosnące napięcie pomiędzy oczekiwaniami pasażerów a rzeczywistością latania z małymi dziećmi. Klasy biznes i podobne, którymi latał Carson, często zapewniają ciszę i komfort, za który płacą pasażerowie. Jednak linie lotnicze zazwyczaj zezwalają na przewożenie w tych sekcjach niemowląt i małych dzieci, co stwarza potencjalny konflikt między osobami poszukującymi spokoju ducha a rodzinami z małymi dziećmi.
Sytuacja nie była odosobniona. Eksperci sugerują, że interwencja załogi często ma miejsce wtedy, gdy poziom hałasu faktycznie przeszkadza innym pasażerom, a nie jest jedynie żartobliwym chichotaniem. Incydent wywołał debatę na temat akceptowalnych zachowań w klasie biznes, gdzie pasażerowie oczekują wyższego poziomu usług i komfortu.
Istnieją praktyczne rozwiązania zarówno dla pasażerów, jak i linii lotniczych. Rodzice powinni wcześniej przygotować ciche zajęcia, używać słuchawek redukujących hałas i monitorować głośność. Pasażerowie powinni również podjąć środki ostrożności, takie jak używanie własnych słuchawek w celu wyciszenia hałasu. Tymczasem linie lotnicze powinny rozważyć jaśniejsze zasady dotyczące poziomu hałasu oczekiwanego w klasie biznes, podczas gdy członkowie załogi muszą znaleźć równowagę między komfortem pasażerów a realistycznymi oczekiwaniami rodzin podróżujących z małymi dziećmi.
Ostatecznie incydent ten uwypuklił wspólne wyzwanie w transporcie lotniczym: znalezienie równowagi między potrzebami wszystkich pasażerów przy jednoczesnym uznaniu, że podróże lotnicze są rodzajem transportu masowego, który z pewnością jest niedoskonały. Aby zapewnić większy komfort, niezbędny jest pewien stopień wyrozumiałości i zrozumienia po obu stronach.
