Linie Malaysia Airlines po cichu oferują swoim pasażerom premium na międzynarodowym lotnisku w Kuala Lumpur (KUL) zaskakująco luksusową usługę naziemną: prywatny transfer do terminali pojazdami marki Mercedes-Benz. Chociaż pozornie zbędny, biorąc pod uwagę wydajny system pociągów na lotnisku, przywilej ten pozostał nawet po remoncie Aerotrain, co rodzi pytania o jego prawdziwy cel.
Usługa: doświadczenie pierwszej klasy dla pasażerów klasy biznes
Od początku 2024 r. Malaysia Airlines wprowadziły prywatne transfery między terminalem głównym a terminalem satelitarnym. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę dla pasażerów Klasy Biznes i członków Enrich Platinum (z wyjątkiem osób posiadających status oneworld Emerald w programach partnerskich) i zapewnia ekskluzywny transport pojazdami mogącymi pomieścić do czterech osób. Pasażerowie uzyskują dostęp do usługi przez bramkę G1 w głównym terminalu, gdzie personel sprawdza karty pokładowe przed odprowadzeniem ich do prywatnej poczekalni.
Aerotrain zwykle kursuje między terminalami zaledwie kilka minut, więc dlaczego oferowana jest ta usługa? Pierwotnie został uruchomiony, gdy Aerotrain przechodził konserwację, a lotnisko korzystało z wolniejszych połączeń autobusowych. Jednak nawet po wznowieniu połączeń kolejowych Malaysia Airlines nadal oferuje prywatne transfery.
Dlaczego to się utrzymuje? Poza praktycznością
Kontynuacja tej usługi jest zastanawiająca. Podróż prywatnym samochodem zajmuje około trzech minut, co odpowiada wydajności Aerotrainu. Najbardziej prawdopodobne wyjaśnienia nie są związane z prędkością:
- Efekt miłej niespodzianki: Usługa tworzy niezapomniane wrażenia, które przekraczają oczekiwania pasażerów i tworzą pozytywne skojarzenia z marką. Prywatne transfery asfaltem są zwykle zarezerwowane dla najlepszych produktów pierwszej klasy.
- Partnerstwo strategiczne z Mercedes-Benz: Usługa może stanowić opłacalną okazję marketingową dla producenta samochodów przedstawiającego zamożnym podróżnym jego w pełni elektryczne pojazdy EQS 500 4MATIC.
Osobiste doświadczenie: luksus w podróży
Pewien niedawny podróżny celowo odbył kilka podróży między terminalami, aby samemu przetestować usługę. Cały proces przebiega bezproblemowo: odprawa przy bramce G1, krótki przejazd windą na parter i komfortowe oczekiwanie w salonie przy kawie. W godzinach szczytu usługa świadczona jest natychmiastowo. Pracownik Malaysia Airlines pomaga z bagażem, a kierowca oprowadza Cię po asfalcie przez trzy minuty.
Usługa jest zauważalnie lepsza od standardowego transportu lotniskowego. W pełni elektryczny EQS zapewnia płynną i cichą jazdę, a indywidualne podejście – od pomocy w zakresie bagażu po widok na pas startowy – dodaje mu ekskluzywności.
Podsumowanie
Prywatne transfery Malaysia Airlines na lotnisku KUL to miła niespodzianka dla pasażerów klasy biznes. Chociaż nie jest to absolutnie konieczne, biorąc pod uwagę wydajność Aerotrain, usługa ta poprawia ogólne wrażenia z podróży. Wygląda na to, że linia lotnicza celowo utrzymała tę usługę ze względu na korzyści marketingowe, nawet po remoncie Aerotrainu. To posunięcie pokazuje, ile wysiłku poświęcą linie lotnicze, aby zaimponować klientom, nawet jeśli będzie to oznaczać dodanie niepotrzebnych luksusów do podróży.
