Marriott dostosował swój program bezpłatnych certyfikatów nocnych, zwiększając maksymalną liczbę punktów, które członkowie mogą dodać do certyfikatu z 15 000 do 25 000. Oznacza to, że certyfikaty, które można wymienić na nagrody o wartości 35 000, 40 000, 50 000 i 85 000 punktów, mogą teraz obejmować pobyty w hotelach wyższej klasy.
Dlaczego to ma znaczenie: amortyzacja Bonvoy i użyteczność certyfikatów
Zmiana ta rozwiązuje narastający problem: Dynamiczne ceny Marriott stale zwiększają koszty pobytów w hotelach. Wcześniej certyfikaty o stałej wartości stały się mniej przydatne wraz ze wzrostem cen nagród Bonvoy. Aby to zrekompensować, członkowie muszą teraz wydać więcej punktów, aby uzyskać certyfikaty umożliwiające pracę w wybranych hotelach.
To nie jest hojność; jest to konieczne dostosowanie, aby zapobiec utracie ważności certyfikatów. Bez tego karty kredytowe z nagrodami i korzyści związane ze statusem elitarnym stracą na wartości. Posunięcie to pozwala zachować ekonomikę towarzyszących kart kredytowych i zachęca członków do kontynuowania zakupów w sieci Marriott.
Ewolucja systemu punktowego Marriott
Marriott wiele lat temu porzucił stałe stawki za nagrody i przeszedł na ceny dynamiczne. Oznaczało to, że certyfikaty bezpłatnych noclegów utraciły gwarantowaną wartość, gdyż nie kwalifikowały się już do określonych kategorii hoteli. Zamiast tego stały się nagrodami o stałym punkcie, które szybko straciły na wartości wraz ze wzrostem kosztu odkupienia.
Rozwiązaniem Marriott było umożliwienie członkom „doładowania” certyfikatów dodatkowymi punktami, co było rozwiązaniem tymczasowym, które nie rozwiązało problemu dewaluacji. Nowy limit 25 000 punktów za dopłaty rozszerza możliwość korzystania z certyfikatów, ale kosztem tego, że uczestnik wymaga większej liczby punktów.
Praktyczne implikacje dla podróżników
Zaktualizowane limity umożliwiają obecnie objęcie certyfikatami pobytów o wartości do 60 000, 65 000, 75 000 i 110 000 punktów. Ta zmiana jest szczególnie przydatna w dynamicznym środowisku cenowym, w którym ceny odkupu często się zmieniają. Powinno to prowadzić do skuteczniejszego wykorzystania certyfikatów i zmniejszyć frustrację uczestników.
Marriott również na tym skorzysta, ponieważ zmiana zachęca członków do zakupu dodatkowych punktów, aby zrekompensować różnicę. Firma strategicznie ogranicza dodatkowe opłaty za certyfikaty, aby zapobiec wygaśnięciu niewykorzystanych nagród – certyfikaty wygasają, jeśli nie zostaną wykorzystane, ale punkty nie.
Tak naprawdę Marriott sprawił, że korzystanie z certyfikatów stało się wygodniejsze… ale tylko poprzez przeniesienie większej części kosztów na członka. Ta korekta gwarantuje, że wzrost cen Bonvoy nie sprawi, że te nagrody staną się bezwartościowe.
