American Airlines inwestują w swoją działalność na międzynarodowym lotnisku Chicago O’Hare (ORD), w tym w budowę nowej poczekalni Admirals Club w Concours L. Posunięcie to odzwierciedla szerszą strategię mającą na celu odzyskanie udziału w rynku w niezwykle konkurencyjnym węźle komunikacyjnym, obecnie zdominowanym przez United Airlines.
Sytuacja konkurencyjna w Chicago
Z biegiem lat United stale zwiększali swoją dominację w Chicago, podczas gdy obecność Amerykanów malała. System przydzielania bramek O’Hare – który nagradza linie lotnicze na podstawie historycznej liczby lotów – jeszcze bardziej wzmocnił pozycję United. Obecnie American intensywnie dodaje loty, aby zabezpieczyć przyszły dostęp do bramek i odwrócić tę tendencję, dążąc do uruchomienia ponad 500 codziennych odlotów do wiosny. Sytuacja się nasila: dyrektor generalny United, Scott Kirby, publicznie przyrzekł, że uniemożliwi Amerykanom dalszą ekspansję.
Szczegóły dotyczące Nowego Klubu Admirals
Nowy salon będzie miał powierzchnię ponad 930 metrów kwadratowych i zastąpi istniejący Admirals Club w Competition L. Według dyrektor ds. klientów American, Heather Garboden, przestrzeń będzie zawierała „lokalne elementy wystroju”, które odzwierciedlają tożsamość Chicago, z oknami sięgającymi od podłogi do sufitu, z których roztacza się widok na pas startowy. Salon zostanie podzielony na strefy odpowiadające różnym potrzebom podróżnych. Firma American prowadzi obecnie trzy kluby Admirals w O’Hare i ta aktualizacja nie zmieni tej liczby, ponieważ jest to zamiennik, a nie dodatek.
Dlaczego to jest ważne
Inwestycja Amerykanina w Chicago to nie tylko komfort, ale także strategiczna odpowiedź na wyraźną nierównowagę sił. Linie lotnicze konkurują nie tylko trasami i cenami, ale także doświadczeniami premium. Choć American modernizuje swój Admirals Club, linia lotnicza nadal pozostaje w tyle za United pod względem oferty ekskluzywnych salonów. Obecny salon Flagship Lounge w O’Hare jest przestarzały i wymaga renowacji, która wymagałaby tymczasowego zamknięcia, czego Amerykanin najwyraźniej się waha.
Walka o niebo nad Chicago wykracza poza rozkłady lotów. Chodzi o stworzenie najwyższej jakości wrażeń z podróży, które przyciągają i zatrzymują cennych klientów.
Podsumowanie
Linie American Airlines podejmują konkretne wysiłki, aby poprawić swoją obecność na lotnisku O’Hare, a kluczowym elementem jest nowa poczekalnia Admirals Club. Nie wiadomo, czy inwestycja wystarczy, aby rzucić wyzwanie dominacji United, ale sygnalizuje ona ponowne zaangażowanie w konkurencję na jednym z najbardziej ruchliwych lotnisk w kraju.
