Marriott ha modificato il suo programma di certificati per notti gratuite, aumentando il numero massimo di punti che i membri possono aggiungere a un certificato da 15.000 a 25.000. Ciò significa che i certificati riscattabili per premi da 35.000, 40.000, 50.000 e 85.000 punti possono ora coprire soggiorni in hotel più costosi.
Perché è importante: svalutazione dei Bonvoy e utilità dei certificati
Il cambiamento risolve un problema crescente: I prezzi dinamici di Marriott hanno costantemente aumentato il costo dei pernottamenti in hotel. In precedenza, i certificati a valore fisso erano diventati meno utili con l’aumento dei prezzi di rimborso dei Bonvoy. Per compensare, i membri ora devono spendere più punti per far sì che i loro certificati funzionino nelle proprietà desiderate.
Questa non è generosità; è un adeguamento necessario per evitare che i certificati diventino obsoleti. Senza di essa, i premi delle carte di credito e i vantaggi dello status d’élite perderebbero valore. La mossa preserva l’economia delle carte di credito in co-branding e incentiva i membri a continuare a spendere con Marriott.
L’evoluzione del sistema a punti Marriott
Marriott ha abbandonato le classifiche dei premi fissi anni fa, passando ai prezzi dinamici. Ciò ha fatto sì che i buoni per pernottamenti gratuiti perdessero il loro valore garantito, poiché non corrispondevano più a determinate categorie di hotel. Invece, sono diventati premi a punto fisso, che hanno rapidamente perso valore con l’aumento dei costi di riscatto.
La soluzione di Marriott è stata quella di consentire ai membri di “completare” i certificati con punti aggiuntivi: una soluzione provvisoria che non risolveva la svalutazione sottostante. Il nuovo limite massimo di 25.000 punti estende l’utilizzabilità del certificato, ma a scapito della richiesta di più punti da parte del membro.
Effetti pratici per i viaggiatori
I massimali aggiornati ora consentono ai certificati di coprire soggiorni con un costo fino a 60.000, 65.000, 75.000 e 110.000 punti. Il cambiamento è particolarmente utile in un ambiente di prezzi dinamico in cui i costi di riscatto fluttuano frequentemente. Ciò dovrebbe comportare riscatti di certificati più efficaci, riducendo la frustrazione per i membri.
Anche Marriott ne trae vantaggio, poiché il cambiamento incoraggia i membri ad acquistare punti aggiuntivi per coprire la differenza. L’azienda limita strategicamente le integrazioni dei certificati per evitare che i premi non utilizzati scadano: i certificati scadono se non utilizzati, mentre i punti no.
In effetti, Marriott ha reso più semplice il riutilizzo dei certificati… ma solo trasferendo una quota maggiore del costo sul membro. Questo aggiustamento garantisce che gli aumenti dei prezzi di Bonvoy non rendano inutili questi premi.
