Marriott telah menyesuaikan program sertifikat malam gratisnya, meningkatkan poin maksimum yang dapat ditambahkan anggota ke sertifikat dari 15.000 menjadi 25.000. Ini berarti sertifikat yang dapat ditukarkan dengan penghargaan 35.000, 40.000, 50.000, dan 85.000 poin kini dapat mencakup masa menginap di hotel yang lebih mahal.
Mengapa Ini Penting: Devaluasi Bonvoy & Kegunaan Sertifikat
Perubahan ini mengatasi masalah yang berkembang: Penetapan harga dinamis di Marriott terus meningkatkan biaya menginap di hotel. Sebelumnya, sertifikat dengan nilai tetap menjadi kurang berguna karena harga penebusan Bonvoy naik. Sebagai kompensasinya, anggota sekarang perlu mengeluarkan lebih banyak poin agar sertifikat mereka berfungsi di properti yang diinginkan.
Ini bukanlah kemurahan hati; ini merupakan penyesuaian yang diperlukan untuk mencegah sertifikat menjadi usang. Tanpanya, imbalan kartu kredit dan manfaat status elit akan kehilangan nilainya. Langkah ini menjaga keekonomian kartu kredit merek bersama dan memberi insentif kepada anggota untuk terus berbelanja bersama Marriott.
Evolusi Sistem Poin Marriott
Marriott meninggalkan daftar penghargaan tetap bertahun-tahun yang lalu dan beralih ke penetapan harga dinamis. Hal ini berarti sertifikat malam gratis kehilangan nilai jaminannya, karena tidak lagi sesuai dengan kategori hotel tertentu. Sebaliknya, penghargaan tersebut menjadi penghargaan dengan poin tetap, yang dengan cepat menjadi kurang berharga seiring dengan meningkatnya biaya penebusan.
Solusi Marriott adalah mengizinkan anggota untuk “menambahkan” sertifikat dengan poin tambahan – perbaikan yang tidak mengatasi devaluasi yang mendasarinya. Batas penambahan 25.000 poin yang baru memperluas kegunaan sertifikat, namun dengan mengorbankan persyaratan poin lebih banyak dari anggota.
Efek Praktis bagi Wisatawan
Plafon yang diperbarui sekarang memungkinkan sertifikat untuk mencakup biaya menginap hingga 60.000, 65.000, 75.000, dan 110.000 poin. Perubahan ini sangat membantu dalam lingkungan penetapan harga yang dinamis di mana biaya penebusan sering berfluktuasi. Hal ini akan menghasilkan penukaran sertifikat yang lebih berhasil dan mengurangi rasa frustrasi anggota.
Marriott juga mendapatkan keuntungan karena perubahan tersebut mendorong anggota untuk membeli poin tambahan untuk menutupi selisihnya. Perusahaan secara strategis membatasi pengisian ulang sertifikat untuk mencegah kadaluwarsa hadiah yang tidak terpakai – sertifikat akan kedaluwarsa jika tidak digunakan, sedangkan poin tidak.
Sebenarnya, Marriott telah membuat sertifikat lebih mudah digunakan lagi… namun hanya dengan membebankan lebih banyak biaya kepada anggota. Penyesuaian ini memastikan bahwa kenaikan harga Bonvoy tidak menjadikan imbalan ini tidak berguna.
