Marriott a ajusté son programme de certificats de nuits gratuites, augmentant le nombre maximum de points que les membres peuvent ajouter à un certificat de 15 000 à 25 000. Cela signifie que les certificats échangeables contre des récompenses de 35 000, 40 000, 50 000 et 85 000 points peuvent désormais couvrir des séjours dans des hôtels plus chers.
Pourquoi c’est important : dévaluation de Bonvoy et utilité du certificat
Ce changement répond à un problème croissant : La tarification dynamique de Marriott a régulièrement augmenté le coût des nuitées d’hôtel. Auparavant, les certificats à valeur fixe devenaient moins utiles à mesure que les prix de rachat des Bonvoy augmentaient. Pour compenser, les membres doivent désormais dépenser plus de points pour que leurs certificats fonctionnent dans les propriétés souhaitées.
Ce n’est pas de la générosité ; c’est un ajustement nécessaire pour éviter que les certificats ne deviennent obsolètes. Sans cela, les récompenses des cartes de crédit et les avantages du statut d’élite perdraient de leur valeur. Cette décision préserve l’économie des cartes de crédit comarquées et incite les membres à continuer de dépenser avec Marriott.
L’évolution du système de points Marriott
Marriott a abandonné les tableaux de récompenses fixes il y a des années, passant à la tarification dynamique. Les certificats de nuits gratuites perdaient ainsi leur valeur garantie, car ils ne correspondaient plus à des catégories d’hôtels spécifiques. Au lieu de cela, ils sont devenus des récompenses à points fixes, qui ont rapidement perdu de leur valeur à mesure que les coûts de rachat augmentaient.
La solution de Marriott consistait à permettre aux membres de « compléter » leurs certificats avec des points supplémentaires – une solution de fortune qui ne résolvait pas la dévaluation sous-jacente. La nouvelle limite de 25 000 points étend l’utilisation du certificat, mais au prix d’exiger plus de points de la part du membre.
Effets pratiques pour les voyageurs
Les plafonds mis à jour permettent désormais aux certificats de couvrir des séjours allant jusqu’à 60 000, 65 000, 75 000 et 110 000 points. Ce changement est particulièrement utile dans un environnement de tarification dynamique où les coûts de rachat fluctuent fréquemment. Cela devrait se traduire par des rachats de certificats plus réussis, réduisant ainsi la frustration des membres.
Marriott en profite également, car le changement encourage les membres à acheter des points supplémentaires pour couvrir la différence. L’entreprise limite stratégiquement les recharges de certificats pour éviter que les récompenses inutilisées n’expirent – les certificats expirent s’ils ne sont pas utilisés, contrairement aux points.
En effet, Marriott a rendu les certificats à nouveau plus faciles à utiliser… mais uniquement en faisant supporter une plus grande partie du coût par le membre. Cet ajustement garantit que les augmentations de prix de Bonvoy ne rendent pas ces récompenses inutiles.
