Marriott ha ajustado su programa de certificados de noches gratis, aumentando el máximo de puntos que los miembros pueden agregar a un certificado de 15.000 a 25.000. Esto significa que los certificados canjeables por premios de 35.000, 40.000, 50.000 y 85.000 puntos ahora pueden cubrir estadías en hoteles más caros.
Por qué esto es importante: devaluación de Bonvoy y utilidad del certificado
El cambio aborda un problema creciente: Los precios dinámicos de Marriott han aumentado constantemente el costo de las noches de hotel. Anteriormente, los certificados de valor fijo se volvieron menos útiles a medida que aumentaban los precios de canje de Bonvoy. Para compensar, los miembros ahora necesitan gastar más puntos para que sus certificados funcionen en las propiedades deseadas.
Esto no es generosidad; es un ajuste necesario para evitar que los certificados queden obsoletos. Sin él, las recompensas de las tarjetas de crédito y los beneficios del estatus élite perderían valor. La medida preserva la economía de las tarjetas de crédito de marca compartida e incentiva a los miembros a seguir gastando en Marriott.
La evolución del sistema de puntos de Marriott
Marriott abandonó las tablas de premios fijos hace años y pasó a los precios dinámicos. Esto significó que los certificados de noches gratis perdieron su valor garantizado, ya que ya no correspondían a categorías de hoteles específicas. En cambio, se convirtieron en premios de punto fijo, que rápidamente se volvieron menos valiosos a medida que aumentaban los costos de reembolso.
La solución de Marriott fue permitir a los miembros “completar” los certificados con puntos adicionales: una solución de curita que no abordó la devaluación subyacente. El nuevo límite máximo de 25.000 puntos amplía la usabilidad del certificado, pero a expensas de exigir más puntos al miembro.
Efectos prácticos para viajeros
Los límites actualizados ahora permiten que los certificados cubran estancias de hasta 60.000, 65.000, 75.000 y 110.000 puntos. El cambio es particularmente útil en un entorno de precios dinámico donde los costos de reembolso fluctúan con frecuencia. Esto debería resultar en canjes de certificados más exitosos, reduciendo la frustración de los miembros.
Marriott también se beneficia, ya que el cambio anima a los miembros a comprar puntos adicionales para cubrir la diferencia. La empresa limita estratégicamente la recarga de certificados para evitar que caduquen las recompensas no utilizadas: los certificados caducan si no se utilizan, mientras que los puntos no.
De hecho, Marriott ha vuelto a hacer que los certificados sean más fáciles de usar… pero sólo transfiriendo una mayor parte del costo al miembro. Este ajuste garantiza que los aumentos de precios de Bonvoy no inutilicen estas recompensas.
