La Asociación de Asistentes de Vuelo Profesionales (APFA), que representa a 28.000 asistentes de vuelo de American Airlines, emitió un voto unánime de censura contra el director ejecutivo Robert Isom. Esta acción sin precedentes indica una profunda insatisfacción con el desempeño y el liderazgo de la aerolínea.
Rendimiento decreciente y creciente insatisfacción
Durante meses, la APFA ha expresado su preocupación por el hecho de que American Airlines esté a la zaga de competidores como United, Delta y Southwest en resultados financieros y operativos. El sindicato señala las pérdidas persistentes, las estrategias de ventas corporativas fallidas y la disminución de la satisfacción del cliente como evidencia de una “espiral descendente implacable” bajo el liderazgo de Isom.
La presidenta de la APFA, Julie Hedrick, declaró:
“Desde ganancias abismales obtenidas hasta fallas operativas que tienen a los trabajadores de primera línea durmiendo en el piso, esta aerolínea debe corregir su rumbo antes de quedarse aún más atrás. Este nivel de falla comienza en lo más alto, con el director ejecutivo Robert Isom”.
La declaración de Hedrick resalta la gravedad de la situación: los asistentes de vuelo se vieron obligados a dormir en el suelo del aeropuerto durante las recientes tormentas invernales, una condición que Isom descartó como “sólo parte de nuestro trabajo”. Este desprecio por el bienestar de los empleados subraya la frustración del sindicato.
Compensación ejecutiva versus resultados de la empresa
La junta directiva de APFA también señaló que la remuneración del director ejecutivo Isom siguió aumentando a pesar del deterioro del desempeño financiero. Mientras la aerolínea luchaba, Isom recibió aumentos salariales sustanciales y los altos ejecutivos recibieron grandes paquetes de compensación. Esta discrepancia alimenta aún más la exigencia de rendición de cuentas del sindicato.
Preocupaciones laborales más amplias
El voto de censura de la APFA no es un caso aislado. La Asociación de Pilotos Aliados (APA), que representa a los 16.000 pilotos estadounidenses, también expresó “pérdida de confianza” en la gestión y pidió un “cambio decisivo”. Sin embargo, la respuesta de la junta a estas preocupaciones ha sido desdeñosa. Isom ofreció una reunión con líderes sindicales pero no se comprometió concretamente a abordar los problemas subyacentes.
Qué significa esto
La junta tiene un historial de evitar la rendición de cuentas. La situación actual parece ser otro ejemplo de liderazgo que prioriza la óptica de corto plazo sobre las soluciones de largo plazo. La rentabilidad de la aerolínea ya está bajo presión y una mala gestión continua podría conducir a una mayor caída.
La acción del sindicato es significativa porque es la primera vez en la historia de American Airlines que se emite un voto de censura contra un director ejecutivo. Sin embargo, dado el historial de la junta, un cambio significativo sigue siendo incierto. A menos que una presión sostenida obligue a un cambio de liderazgo, es probable que los problemas de la aerolínea continúen.
